橙啦私教课程虚假宣传且拒绝退费
网友保保_Ou82elWC
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我于2024年12月29日购买了橙啦线上25事业单位全程私教定制班课程，售前承诺课程结合实际制定专属计划全程导学督学，可2024年12月29日购买了橙啦25事业单位全程私教定制班课程，第一售前承诺课程包含六环六阶的直播录播课，每天一节直播带练刷题，每周1节1v1私教制，定制课程完全结合实际全程导学督学，制定专属计划，可是上课以后除了给推送课程外并没有督学也没有模块测试定制学习计划，有些课程还是23年录制的，没有结合实际。第二多次申请退费不给处理都说会改进却任然敷衍了事，日常联系要么长时间不回复要么顾左右而言他课程与材料不匹配。第三授课不开发票，等着要退费问了以后才说帮申请，第四定制课程不考虑综合，明明是定制私教课就是说的服务，服务没有履行，霸王条款扣费单单按照所学课程来扣费2090不合理，课程时长不同不管学没学完统一结算。要求合理退费。4月3日通过黑猫投诉无人联系处理。4月7日开始多次拨打010-12315反馈，至今无人处理，无人联系，8月27日连续一周拨打橙啦客服电话，回复称不予退费，王相关部门帮助协调处理退费问题，谢谢。
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