长安汽车保定店销售承诺未兑现及多收费问题
网友保保_MyYxSXln
我们2025年春节期间去长安汽车保定云龙瑞晟店买家庭用车（我弟开），因我弟工作在外地要去上班，车当天提不了，销售邢俊杰承诺可以用拖车送到上班的城市（山东），我们当场付了一万订金，后我弟又转了10.1万，共111000（含车钱，保险，购置税），此后6个月，销售多次找理由不给提车，并承诺车降价，可以优惠14000，承诺厂补6000，省补8000。因迟迟提不了车，销售为了安抚我们，陆续返还了我们13000。6月4日去提车时又以对不上公司账为理由要求我们把13000还给他，并要求再交一份儿保险3800，购置税8898，并承诺第三天返还这些钱。截止今天9月14号为止只还给了保险3800。 综上我们要求1、退还多交的购置税8898、及承诺的优惠14000；2、要求调查在此过程中邢俊杰有没有不当获利（省补和厂补等回扣），要求没收其不当获利并做出相应处罚；3、要求签订合同，提供车的使用说明*，提车时承诺的赠品（300元加油费，500元贴膜费，脚垫），4、要求解释说明这辆车有几把钥匙，目前我们只收到一把钥匙（销售邢俊杰明确说过有两把钥匙，承诺把第二把钥匙快递给我方，并以邮寄钥匙为由向我们索取25元快递费，要求退还快递费）；5、在提车之前，店员提到为我们弄了一辆置换车（未提前告知，未经我们许可），不知道店员有没有真的弄置换。我方也没有收到置换补贴回来的钱，要求店员做出解释。6、从交完钱到现在，销售店员说话遮遮掩掩，侵犯了消费者的合法知情权。
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