百度网盘重复收费且拒绝退费
网友保保_7bccd0ea
已完结
我在2025年4月11日通过百度网盘app充值了百度网盘一年期超级会员【订单编号：25041131****0019222】。此后2025年4月21日至 8月19日，百度网盘每个月还重复通过淘宝天猫平台【百度网盘天猫旗舰店】收取我每月25元会员费，重复收取5个月共计125元，存在重复收费行为，欺*消费者，天猫旗舰店对于重复收取的费用拒绝给我退款，百度网盘官方客服打电话也拒绝处理，态度恶劣 诉求，要求百度网盘退回2025年4月至2025年8月通过天猫平台重复收取的5个月会员费用 百度网盘淘宝天猫旗舰店订单编号如下： 2885****8897 2839830711226158897 26131****0019158897 2575****8897 2539032962649158897
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：您好，请您联系对应商家咨询退款，第三方订单以第三方店铺为准，如使用过程中有疑问可及时通过手机端【右上角头像】-【应用设置】-【帮助与反馈】-【在线咨询客服】反馈咨询，感谢您的支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您好，百度回复：您反馈的问题已协助您进行反馈，还请您耐心等待，感谢您的理解与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
