拍机堂购买手机出现质量问题并售后困难
网友保保_FGuu3Q8c
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我在拍机堂平台买的99新的华为mate40pro 5G 在2025-09-10日签收，当天下午试机发现音量上键＋号没有回弹，按压没有反馈。物理按键塌陷。于是联系客服说让我举证拍图片(倒数第一张)视频反馈(倒数第二视频)。09／12号寄到东莞的拍机堂售后测试，我看他们视频，，说是功能正常，可以增加音量。我反馈的是物理按键问题。而且图片也标明可以反馈的(侧键按压反馈／失灵)，如我视频所看，关机黑屏下，按压下键-音量键有哒哒声，按上键＋音量键，没有回弹哒哒哒声音。本人判断，物流按键塌陷，做售后举证退货。今天14号，昨天他们说功能没有问题，不能退货。(之前是举证退货，如果成立，他们全款退回，如果是无理由退货，之前购买的服务费平台不退。)好，我不想因为几十块钱的服务费很他们拉扯，平台客服说没有售后服务电话，找他们人工又等很久，那我说按无理由退货。售后客服说已经签收超过72小时。好我之前又买有0.01元的延长15天售后时间。他们客服又说首次没有选择无理由退货，现在不接受。。摆明非买不可，！！？不懂什么服务，这么大公司没有客服电话，。文字平台等很久，离开一下页面，又重复无用的几十个人等待页面，客户都不用工作了，售后门槛1000公里高
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