洗车服务致轮毂腐蚀要求换货

网友保保_edE4Mpaz 2025-09-14

处理中

9月4号在途虎养车五大街百合路店洗车，工作人员喷完轮毂清洁液后4个轮毂全部腐蚀氧化，并且我和现场工作人员店长当场验证确定是喷轮毂清洁液后造成的腐蚀，现在要求途虎把我4个轮毂全部去4s更换

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-16 09:41:07

补充内容

9月4号当天店长承认了轮毂清洁液导致的腐蚀，为什么现在途虎客服回复并不是轮毂清洁液导致的腐蚀，出尔反尔，没有一点信任和担当，这么大的企业就是这样糊弄消费者的嘛？

企业跟进

2025-09-14 21:54:45

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-14 21:54:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 21:54:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 21:48:45

投诉信息

途虎养车（线下门店）

投诉问题：

损坏商品

投诉诉求：

换货

涉诉金额：

4120元

投诉编号：

99549555

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