山姆会员店购得鳗鱼发现异物并引发不适
网友保保_gFJJtFGw
已完结
2025年9月3日，我在沃尔玛旗下山姆会员商店龙华店通过“极速达”购得蒲烧鳗鱼，购后立即冷冻。9月6日，切取1/4鳗鱼蒸熟食用时，吃出黑色线状异物；检查剩余部分，又发现一处与调料相似、不易分辨的异物，食用当天出现腹痛、腹泻等不适。 事发后，我通过山姆APP上传异物图片申请退款并留言希望上门取件，仅收到单项退款，未获售后主动联系。后经山姆官方客服协调联系门店售后，门店取件后虽认可商品有异物，却以“权限限制”为由，推诿、拖延处理赔付。 我作为山姆一年左右的常客，首次遇食品安全问题却遭消极售后，无法接受。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，我诉求山姆按规定支付1000元赔偿金，警醒加强食品安全管控，此诉求合法合理。 现提出建议：请山姆正视法律规定与消费者权益，落实1000元赔偿，不再以“权限”推诿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
今天山姆售后客服联系了我，反口，说食品没有异物，我吃出的线状物是食品本身自带的。可惜我还保留着之前吃出的黑色线状物，这个借口蒙骗不了我。山姆不正视自己问题，售后如此拖延，让消费者寒心。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
