万易航物流订单信息异常及客服失联

网友保保_2RLzlngQ 2025-09-14

处理中

本人九月3号在小程序万易航下了一单电动车退货520元的单，当天下单车就拉走了，找客服要订单，客服给了一个查不到单号，过了两天订单号没有数据然后平台客服一直不回信息，打电话一直AI接电话，到现在查不到物流信息。问了退货商家说没收到。联系不到任何人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-14 23:00:54

补充内容

要求退款，跟补偿费用。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 23:00:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-14 22:54:31

投诉信息

万易航物流

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿如实反馈

涉诉金额：

520元

投诉编号：

99549796

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