万易航物流退款拖延不处理
我于2025年10月31号在万易航平台，退电瓶把钱掏了几天了都不来取货，所以申请退款一直拖着
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流强制收费拒退定金
本人在2025年10月23号晚上21:00分下了一单天津到广东物流托运但是客服打电话过来说要另外收费打木架说不打会坏不赔偿然后我就申请取消订单在没有安排车的时候已经申请取消但是一直不给取消在踢皮球要我在客服，客服一直不给处理要我找另外客服 我要求取消订单退还定金
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流致摩托车损坏拒赔
我于2025年10月3日于“万易航”微信小程序下单，由四川乐山托运一辆迷你型摩托车到浙江东阳，车辆于10月14日送达，送达后我发现脚架总成变形严重车辆倾斜角过大，极易倒车，并且有倒车痕迹，油箱漏空，离合手柄变形磕碰，车身多处刮擦等。后由小程序联系该平台售后说明情况，等待多天后无人联系我，主动联系平台客服多次沟通赔偿方案无法达成一致，后客服不回消息，致电后客服声称我是*钱恶意索赔，车辆发时就是坏的等等恶劣言语，我现要求该平台对我车辆进行修复赔偿并道歉。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
万易航物流未按时取件且拒绝退款
我于2025年10月5日下单电动车托运服务，平台显示的是一小时内上门取货，我等了一个多小时后申请退款，平台客服不理人，然后我打电话进行退款，客服跟我登记了，又过了一个多小时司机打电话给我说为我服务，此时他并没有出发，我说我申请了退款，然后直到今日我的退款还没下来，我去联系客服就说安排了司机的是退不了款的，当初我找客服退款他也没跟我说已经安排了司机啊，要是说了我肯定就不退了，现在过了这么多天跟我说安排了司机不能退，他什么时候安排了司机也不跟我说一下，明明自己违约的，说好的一小时内上门取件，结果等了两个多小时司机才打电话给我才准备出发，按照他这霸王条款不就是只要下单就不能退款了吗，我的诉求就是给我退款
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流托运电瓶车失联
我在10月17号托运一辆电瓶车 下午来人接走了 过了四天问他们到哪了 因为小程序看不到物流信息 给官方打电话 第一次给我挂了 第二次接通了 就说不知道尽量给我查 微信官方给我一个打电话号码 打完之后 那个人说他也不知道 又给我一个电话号码 那个人说打错了 不知道 又给我一个 一共六七个电话 都说不知道 一个推一个 到现在电瓶车到哪了都不知道 昨天告诉我反馈 到现在没消息
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
万易航物流丢件且未履行送货上门
2025年10月16日下了一张托运车的订单，外加一个行李箱，我下单的是送货上门加了100的运费，客服告诉我要自提，自提就算了还不告诉我地址，不知道他们送到哪里了，问客服就是不知道
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
万易航物流拒退托运费用
2025年10月20日在万易航微信小程序下单托运摩托车，安排司机电话沟通后因打包费用不合适选择退款，前后不到一小时，然后联系商家就推诿不给退款，各种理由搪塞。
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售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
万易航物流延误及售后回复慢
我从10月4号下单，说三到五天到，然后都十二天，还没有收到车，真的非常慢，非常慢，回复也非常慢
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流下单不派车且客服无回应
下单不派车 也不给取消订单 客服不做回应 不处理多次联系 不借电话 客服不回应
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
万易航物流订单无法取消且不退款
我于2025年10月16日在万易航速运下了1个托运电动车的订单，之后在未派车的情况下临时不用车了想要取消订单，平台上没有取消订单的选项，跟客服反应，客服说反馈了，但没人来联系也没有解决我那个订单的问题，平台就一直挂在那里什么都没有显示，现在是我订单不给我取消，货没有发走但钱收了不给退款
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
