九音文库通过宝付支付在用户不知情情况下私自扣款

网友保保_Q3Y4Na2P 2025-09-15

处理中

在2025年9月10日和2025年8月11日，在本人不知情的情况下，九音文库通过支付宝，在我的农业银行卡扣款两个29.9元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 08:14:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 08:11:49

投诉信息

宝付支付

投诉问题：

合作商户不诚信私自扣费资金流失

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

59.8元

投诉编号：

99550507

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