投诉 到达高德乘客上车点后,乘客无故取消订单
网友保保_NsObgmqi
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我是车主, 我在北京办事,顺便拉一单回家, 在出发前,我还特意打电话跟乘客确认了行程,并按照约定好的时间和地点 ,我开了1个多小时的车去接乘客(北京机场开到南四环), 还有2分钟(1.1公里),快到乘客上车点时,他突然取消了订单,高德导航直接断掉,我无法到到达乘客上车点, 我第一时间想联系客服,但是APP 上 只有智能客服,没有人工客服处理. 且智能客服给的反馈,只是核实. 但是造成了本人,既车主实际的时间损失和费用损失.我的诉求是 需要对乘客进行处罚,对我进行实际损失进行赔偿,对平台无法第一时间有效沟通进行整改.
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