高德打车司机违规拼车且服务恶劣
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我打了顺风车拼车上车司机让我确认行程然后跟我说还有两个人一起走 当时已经开车了我去平台确认我没有拼到乘客 所以司机在其他平台拉客没有提前告知而是先斩后奏 到接客点等了很久我询问还要多久司机说5分钟等了7分钟之后却仍然没有乘客上车司机也未曾联系另外两名乘客 怀疑还在接单 后面我就又问还要多久他给我回复是顺风车没有时效 意思是我等多久或者我什么时候到达目的地都是随机性的时间 后来我与他争执为什么不提前告知我拉其他乘客他给出回答你爱坐不坐不坐你就下车 我就要求他把订单取消 但是他没有取消 我下车后打给平台客服他们给出结果是无法退款 后来这个司机在平台确认把我送到目的地来虚假送达 我要求平台给我退款对司机处罚平台包庇恶劣司机
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司机未送我到目的地把我赶下车平台给我自动确认到达目的地是会把钱打入司机账户的 司机不劳而获

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