购买家具质量问题及服务纠纷
网友保保_UbxAVdMl
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我于2025年3月21日在深哥家具品牌馆呼和浩特店，购买家具：沙发、床、餐桌、餐椅，当时服务的导购说都从厂家发货都是新的，厂家制作也需要1月多月时间，当时我们也不着急在装修，于2025年8月1日联系店铺送货，到家后沙发有明显皮质破损，床头皮质破洞，床架子五金件划痕严重，当时与服务的导购联系，导购说给维修，赚钱不容易，于是贵公司维修人员到家后，沙发维修完依然较明显，师傅说床维修不了，于是与其导购沟通需要贵公司退货或者换新处理，我们当时未参加国补支付4880元，导购服务态度太差，店铺店长说可以问厂家还能发新的床吗？，结果说厂家不生产了，现在又说我们的当时买的是样品床，我们的购买票上未明确标注样品字样，当时与导购的聊天记录并未出现样品字样及照片中未出现，同时贵公司每次直播都有记录，需求贵公司出示我们当时买的是样品床的证据，或者调查清楚后给我退货
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