蚂蚁保险未经同意扣费并强制自动续费

网友保保_13efd467 2025-09-15

处理中

我一共6份保单，蚂蚁保险没有经过我的同意就擅自扣费，并且没有经过我的同意直接给我开通了自动续费功能，且这个功能不可以取消，保费没有按照5年一个档来，且费率上涨的时候没有提前告知给我，也没有电话回访给我，按照法律法规来说，合同进行变更时候必须要通知到我本人，且由我本人同意了才可以变更

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 16:17:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 15:51:01

投诉信息

蚂蚁保

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保终止合同

涉诉金额：

8513.44元

投诉编号：

99553656

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