熊猫办公充值后内容不完整且客服态度差
网友保保_1cym5cGb
已完结
我于2024年6月30日在熊猫办公平台交费49.9元，因为看到宣传以为是自己需要的，但是看不完整，显示要下载才能看到，于是充值了，充值了又说再充99元可以升级什么永久会员，我没充，就去下载了文档，但是下载下来的东西不完整，里面该有的数据都用XX显示，没办法用，还需要解压 操作太繁琐 与客服沟通 客服态度太差，只回复说没法退， 找客服申请停止服务，说我有下载记录了不给退款，我说扣除一点手续费总可以吧，客服就不理我啦，因为里面的内容挂羊头卖狗肉，标题吸引人，内容老套过时不齐全。我申请退退款不过分吧！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
熊猫回复：核查，消费者于2025年09月15支付49元开通了我站[全站模板包年会员]；站内模板在下载前均可预览，预览内容与下载文件一致，下载后可根据实际需要进行编辑修改。
文件下载后为压缩包格式，这是常规的文件传输方式，解压后可正常使用，如在操作过程中遇到困难，可随时联系客服协助。
由于数字产品一经交付无法撤回，因此暂不支持退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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