国华在线教育诱导消费及拒绝退费投诉
网友保保_uXOv6eM7
已完结
8.21接触到国华在线教育（考研机构*台），并与其主任曹主任取得联系，本人曾明确表明工作压力大，只是想今年观望了解一下考研，曹主任表示只要想上岸，可以一直对接，曹主任声称可以“七天无条件”退款，并且合同7.2.3.1中明确约定缴费七天内可以无条件退费，曹主任多次在电话中要求给予明确回复是否报名，可以先支付1380作为定金，为我预留名额。在支付完1380后，又表示，需要补齐尾款12420，共13800，才能为我激活课程，在付费后，本人因工作安排变动无法为后续备考工作做准备。因此无法参加12月份的考试，本人立马（8.23）和曹主任及班主任取得联系，协商退费，双方都表明此事不由他们负责。让我加了另一个退费老师的微信，退费老师说这是我的个人原因不予以退费，并且如果强行退费的话也要收取大部分咨询金额并未表明咨询费收取多少。甚至还说退费需要递交“申请*”，也不告知申请*格式。本人自账号激活后，并未享受课程服务，在本人多次要求退费的后，依旧不予以回复，相关负责人也是互相踢皮球。 本人要求该机构退还我缴纳的培训费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
企业跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
