途虎养车门店服务不到位导致延误
网友保保_KaGxjDKo
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我于2025年9月8日在途虎养车app购买四条轮胎和四轮定位服务，于2025年9月11日13：00预约到店更换，由于有事需要用车，于9月11日上午九点多致电该店电话询问可否提前到店更换轮胎服务，接电话店员说可以，到达该店（途虎养车工厂店～南海食街店）就和接车工人说了个人用车意图～需要在当天14点前交车，店员说没问题，我就回去了，当中午十二点多到达该店，看到自己车辆还在停车位置，我就问接车工作人员怎么没有给我更换轮胎，工作人员百般理由，我马上问两点前可否安装调试完毕交车，店员不敢答应，我就问她你这里不能给我完成服务工作可否调剂到其它店完成，她叫我自己想办法在平台里联系，因急于用车，我就联系朋友借了车辆去完成自己事情。这一次是我第一次在途虎养车下单，本着听朋友说途虎养车口碑不错，没成想是一次糟心的更换轮胎工程，之后打该平台投诉电话，平台接线工作人员一味的以补钱为主，我明确的告诉她自己需求，需要按照相关流程对途虎养车工厂店（南海食街店）接车人员进行相关处罚，目前为止，就刚刚平台里联系我的工作人员说这个办不到。就这样的服务意识都没有的一个企业，能好到哪里去？??
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