未使用服务被扣798元且客服拒绝退款

网友保保_vOBjmnr3 2025-09-16

处理中

我不知情的情况下扣了我798元客服联系多次不退客服给我说不能退我没有用过不知道怎么用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:00:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 01:50:29

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用户发起投诉

2025-09-16 01:48:39

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投诉信息

小象优品（线上商城）

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

798元

投诉编号：

99556814

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