鲲鹏支付POS机私自扣费且未按时退款

网友保保_4b771d4c 2025-09-16

已完结

重庆鲲鹏支付pos机，费率0.6，刷卡9998，实际到账9436.05，实际扣费561.95，乱扣费用，找到鲲鹏支付，已退还300元，目前还有200元未退回，公司承诺3个月后退回，现在已经到约定时间，不仅不退款，还不回复消息。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 10:35:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 02:47:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 02:47:09

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费资金流失未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99556879

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