包裹破损拒赔且客服不处理

网友保保_3fOIvYw6 2025-09-16

已完结

我于2025年9月11日在淘宝天猫电商平台上（店铺名：万家燕大药房旗舰店），出现包裹破损商家不愿意协商赔偿只愿意赔付一块钱，说是让我先拆开看下有没有破损，拆开拒赔也不给退货，淘宝官网客服也不协调处理此时，希望上面领导查出强买强卖的恶劣行径，严重侵害了消费者合法权益，我的诉求是赔付6元作为补偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 14:30:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 13:14:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 12:59:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款商品破损联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

11.5元

投诉编号：

99559030

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