商家虚假发货，客服未提供解决方案

网友保保_vmLdikGO 2025-09-15

已完结

9.10号下单了一件衣服，商家展示发货了，正常情况下，临沂发往日照是隔天就到，于是我自行联系快递公司，快递公司称包裹还在广州，没有发出去，称需要联系商家问一下就知道了，但是联系商家客服，并没有给出解决方案。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 08:15:08

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 21:18:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 20:48:04

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

58.7元

投诉编号：

99555719

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