长龙航空退票纠纷，儿童票退款问题
网友保保_4c49290f
已完结
我于8月11日在长龙航空微信小程序上购买了2张成人8月24日GJ8231和8月27日GJ8232杭州往返三亚的机票，当日又以儿童补订的形式购买了8月24日和8月27日的儿童票。8月23日下午5点多收到航空公司的短信，8月24日的航班因天气原因航班取消，随即本人就拨打了航空公司的客服热线，咨询改退票的事宜，因为本人订的是往返机票可以单程改签但是不能单程退票，出于行程变化，本人就直接申请的退票，后航空公司以儿童8月24日和8月27日是独立的订单，8月27日的机票不予退款。我当时是以儿童补订按成人行程办理的订票，现不予退款，我不认同，我的诉求是给我全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
