长龙航空
9.92%
解决率
1.47万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
956199
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
长龙航空一般指浙江长龙航空有限公司。 浙江长龙航空有限公司(简称:长龙航空)创立于2011年4月19日,是以杭州机场为主运营基地的浙江省唯一本土客、货运航空公司。
展开
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长龙航空取消航班导致损失,拒绝补偿
我于2024年4月25日购买了该航空公司从恩施飞往兰州的票,但是在2024年4月34日告知我,因天气原因航班取消,由于我买的是联程飞机,因第一段的取消,导致我第二段飞机赶不上,造成了680元的损失,跟航空公司沟通后他们告知我,不是他们的问题,给不了我补偿,但是,680块钱对于学生来说不是小钱,我也不用该航空公司承担所有的手续费,但是多多少少有他们的问题,不能让我这样吃哑巴亏吧,况且恩施4.25号的天气是晴天
投诉问题
服务态度差、航班无故取消
处理中
长龙航空损坏行李索赔
本人于4.22乘坐浙江长龙航空GJ****85次航班 杭州—哈尔滨;托运行李一件,已提前告知值机人员有贵重物品不要暴力托运;第二天打开电脑包发现屏幕不亮,拿到电脑售后仔细检查发现液晶屏碎裂,苹果电脑换屏幕消费1300元;航司现给到理由由于签了贵重物品免责协议不予赔偿;现投诉诉求需赔偿1300元
投诉问题
行李丢失/损坏
处理中
长龙航空取消航班需全额退款
图一是我买的4月20日的航班图三是我买的返程的航班,图二是凌晨给我发的消息说航班取消。而且没有在23号之前去济南的航班了!所以从济南回来的票,我需要航空公司全额退款!是因为天气问题才导致旅行无法出行,所以去的票退了,回来的也需要全额退款!
投诉问题
航班无故取消
已完结
长龙航空取消航班需退手续费
买了2024年4🈷️20日从珠海去济南的飞机票,但是当时因为公司原因,会议时间改了所以选择改时间,退了第一张票,扣了128元手续费!重新买的还是4月20日不同时间段的航班,但是今天凌晨说4月20日航班取消!那我之前退的那趟航班不就也相当于取消航班了嘛!所以我要求把那个120元手续费退给我!
投诉问题
航班无故取消、退改问题
处理中
长龙航空不可抗力延误拒退改签
前序航班不可抗力因素延误,长龙航空拒绝不可抗力非自愿退改签。 本人于2024.4.12.首段航班乘坐西藏航空TV****37长龙航空也有共享本航班(GJ****89) 本人于2024.4.12-4.13由长龙航空承运的(GJ****92)-(GJ****89)-(GJ****39) 三段航班,长龙航空拒绝处理,不可抗力的非自愿退改签客票。并且态度恶劣。 诉求是要求非自愿退票,退还投票次数
投诉问题
服务态度差、航班延误、退改问题
处理中
长龙航空拒绝免费改签,违反民航规定
因为看错日期错购了28号,应该买29号的,看到民航有法律规定可以为错购的旅客申请特殊处理免费改签,航司称不符合该公司规定,不予改签。
投诉问题
退改问题
处理中
机票退款遭遇霸王条款,长龙航空不合理
3月19日购买长春龙嘉到菏泽牡丹的机票,去面试。结果面试被告知取消申请退款发现需要扣除280元手续费,非常不合理。3月20日联系航空公司说明情况,24小时内,希望全款退款。经过协商航空公司告诉我的方案是可以退还百分之五十的手续费,另外百分之五十以积分形式退回,我不接受。航空公司说帮我反馈,让我继续等,拖时间。距离飞机起飞时间已经临近我没有时间可以等。3.21反馈结果告诉我还是执行他们的退积分的方案。坚决不同意全款退款!既然可以剩下的百分之五十以积分形式退回,为什么不可以退还现金?霸王条款,前后不到24小时联系退款,扣除手续费280,比机票的一半还要多!希望全款退款!
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空频繁取消航班,随心飞无法兑换
于去年11月份,在飞猪平台购买了长龙航空随心飞产品,贵阳-泉州航线无限飞,购买后该航线的航班却经常无故取消,甚至一个月里面航班取消的次数超过了15次,导致随心飞产品无法兑换,如果一直取消航班,不能兑换机票,那随心飞存在的意义是什么,我买这个随心飞还有什么用呢
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉长龙航空服务态度差
本人的长龙航空APP,出现许多陌生订单,旅客我都不认识,这些订单也都不是本人操作的。 长龙反馈我的账号在2022年8月28号,用我本人的身份证,和155的陌生号码注册的,并且一直在用。 声明:长龙存在信息安全隐患。只要身份证和姓名就可以注册会员了,没有任何实名认证。导致身份信息被冒用的风险。
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉长龙航空服务态度差
#长龙航空APP出bug,旅客身份信息被泄露 打开我的订单,发现有很多陌生的行程,点进去发现都不认识,还能看到对方的身份证和手机号。而且每一笔订单,都还是不同的人。 然后点开我的账号,确定了身份证和手机号都是自己的,是自己的账户无错。 反馈给客服,客服说需要三个工作日,这属于严重事故了吧???!!! 如果我能看到别人的,别人也能看到我的,问了身边朋友,有个跟我一样的情况。
投诉问题
服务态度差
已完结
长龙航空取消航班导致损失,拒绝补偿
我于2024年4月25日购买了该航空公司从恩施飞往兰州的票,但是在2024年4月34日告知我,因天气原因航班取消,由于我买的是联程飞机,因第一段的取消,导致我第二段飞机赶不上,造成了680元的损失,跟航空公司沟通后他们告知我,不是他们的问题,给不了我补偿,但是,680块钱对于学生来说不是小钱,我也不用该航空公司承担所有的手续费,但是多多少少有他们的问题,不能让我这样吃哑巴亏吧,况且恩施4.25号的天气是晴天
投诉问题
服务态度差、航班无故取消
处理中
长龙航空损坏行李索赔
本人于4.22乘坐浙江长龙航空GJ****85次航班 杭州—哈尔滨;托运行李一件,已提前告知值机人员有贵重物品不要暴力托运;第二天打开电脑包发现屏幕不亮,拿到电脑售后仔细检查发现液晶屏碎裂,苹果电脑换屏幕消费1300元;航司现给到理由由于签了贵重物品免责协议不予赔偿;现投诉诉求需赔偿1300元
投诉问题
行李丢失/损坏
处理中
长龙航空取消航班需全额退款
图一是我买的4月20日的航班图三是我买的返程的航班,图二是凌晨给我发的消息说航班取消。而且没有在23号之前去济南的航班了!所以从济南回来的票,我需要航空公司全额退款!是因为天气问题才导致旅行无法出行,所以去的票退了,回来的也需要全额退款!
投诉问题
航班无故取消
已完结
长龙航空取消航班需退手续费
买了2024年4🈷️20日从珠海去济南的飞机票,但是当时因为公司原因,会议时间改了所以选择改时间,退了第一张票,扣了128元手续费!重新买的还是4月20日不同时间段的航班,但是今天凌晨说4月20日航班取消!那我之前退的那趟航班不就也相当于取消航班了嘛!所以我要求把那个120元手续费退给我!
投诉问题
航班无故取消、退改问题
处理中
长龙航空不可抗力延误拒退改签
前序航班不可抗力因素延误,长龙航空拒绝不可抗力非自愿退改签。 本人于2024.4.12.首段航班乘坐西藏航空TV****37长龙航空也有共享本航班(GJ****89) 本人于2024.4.12-4.13由长龙航空承运的(GJ****92)-(GJ****89)-(GJ****39) 三段航班,长龙航空拒绝处理,不可抗力的非自愿退改签客票。并且态度恶劣。 诉求是要求非自愿退票,退还投票次数
投诉问题
服务态度差、航班延误、退改问题
处理中
长龙航空拒绝免费改签,违反民航规定
因为看错日期错购了28号,应该买29号的,看到民航有法律规定可以为错购的旅客申请特殊处理免费改签,航司称不符合该公司规定,不予改签。
投诉问题
退改问题
处理中
机票退款遭遇霸王条款,长龙航空不合理
3月19日购买长春龙嘉到菏泽牡丹的机票,去面试。结果面试被告知取消申请退款发现需要扣除280元手续费,非常不合理。3月20日联系航空公司说明情况,24小时内,希望全款退款。经过协商航空公司告诉我的方案是可以退还百分之五十的手续费,另外百分之五十以积分形式退回,我不接受。航空公司说帮我反馈,让我继续等,拖时间。距离飞机起飞时间已经临近我没有时间可以等。3.21反馈结果告诉我还是执行他们的退积分的方案。坚决不同意全款退款!既然可以剩下的百分之五十以积分形式退回,为什么不可以退还现金?霸王条款,前后不到24小时联系退款,扣除手续费280,比机票的一半还要多!希望全款退款!
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空频繁取消航班,随心飞无法兑换
于去年11月份,在飞猪平台购买了长龙航空随心飞产品,贵阳-泉州航线无限飞,购买后该航线的航班却经常无故取消,甚至一个月里面航班取消的次数超过了15次,导致随心飞产品无法兑换,如果一直取消航班,不能兑换机票,那随心飞存在的意义是什么,我买这个随心飞还有什么用呢
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉长龙航空服务态度差
本人的长龙航空APP,出现许多陌生订单,旅客我都不认识,这些订单也都不是本人操作的。 长龙反馈我的账号在2022年8月28号,用我本人的身份证,和155的陌生号码注册的,并且一直在用。 声明:长龙存在信息安全隐患。只要身份证和姓名就可以注册会员了,没有任何实名认证。导致身份信息被冒用的风险。
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉长龙航空服务态度差
#长龙航空APP出bug,旅客身份信息被泄露 打开我的订单,发现有很多陌生的行程,点进去发现都不认识,还能看到对方的身份证和手机号。而且每一笔订单,都还是不同的人。 然后点开我的账号,确定了身份证和手机号都是自己的,是自己的账户无错。 反馈给客服,客服说需要三个工作日,这属于严重事故了吧???!!! 如果我能看到别人的,别人也能看到我的,问了身边朋友,有个跟我一样的情况。
投诉问题
服务态度差
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服