长龙航空退票扣费不合理
我于2025年12月16号购买了从银川到喀什的机票，但我后面发现我买错时间和目的地了，我要求退款 但这时候已经出票，我完全不知道因为我没有收到任何关于机票的短信，主要是我退票的时候离飞机起飞还有28天，我也没有影响机票的买卖，也没有影响任何人，我也没有选座，但是我退票他们就要扣除手续费，要扣除50％的手续费，这完全不合理，出票了也没有短信通知我，我要求退票及全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费不合理
前几天我买了长龙航空的机票，但是我发现我买错目的地和买错时间，我现在需要退票，但他们要收50％的手续费，我最开始不知情，他们出票的时候也没给我发短信我完全不知情已经出票了，主要是离那个飞机起飞还有28天，我完全没影响到他们，我也没有选座，但还要扣手续费，完全欺*了我们消费者
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
长龙航空错购车票无法全额退款
我昨天十点的时候买了西安飞喀什的长龙航班，我想退了，我购买还不到24小时，我发现我退票或改签我要支付497，我这个机票614买的，这个已经超出规定的，而且我这是错购，我时间整错了，他们又不给我改签又不给我退款，已经五个小时了，这个问题，我一直在打电话沟通跟航空公司，他们一直不给我解决，耽误我事，我申请全额退款给我，这个购买还没有超过24小时，他们收费有问题，我要全额退款退机票
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
长龙航空误触支付且生病无法出行求全额退款
我于2025年12月16日在美团*台上买了长龙航空的飞机票 但是是我误触人脸识别不小心就付出去钱款 之后才发现的 然后我现在本人生病也不能于买票的时间段出行 想要全额退款 打了官方客服电话也不给退 要收好几百的退改费用就说没这个政策 但是这就是我们消费者的权益 民航局也有规定可以免费给乘客改时间退款 希望帮我全额退款 很急用 感谢 我提供的图片是我给客服打电话的时间
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
长龙航空畅飞卡退票不退卡投诉
本人于2025年10月29日在抖音*台购买长龙航空365畅飞卡，花费365元。购买时，*台及航司均未以醒目方式（如弹窗提示）标注 “畅飞卡核销兑换机票后，即便机票退票，畅飞卡也不予退卡、不予恢复兑换权益” 的相关规则，我对此条款完全不知情。
后续我使用该畅飞卡兑换了机票，后因个人突发情况办理了机票退票手续，未实际乘坐该航班，也未享受到航司的飞行服务。退票后我向航司申请退卡，却被告知畅飞卡已核销，无法办理退卡，也不能恢复卡内兑换权益。
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明；经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
航司未对该核心限制条款进行明确提示，该条款对我不具备约束力。且我未实际享受畅飞卡对应的飞行服务，航司拒绝退卡或恢复权益的行为，已侵害我的合法权益。
基于以上事实，现提出以下诉求：
要求长龙航空全额退还我购买畅飞卡的费用365元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
长龙航空拒退病退机票款项
我于2025年11月27日在去哪儿旅行*台购买了浙江长龙航空的机票，由于生病申请退钱，但是一直不给解决问题，我的诉求是在2025年12月16日一天之内给我全额退款解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费过高投诉
我于2025年12月10号购买了11:50从龙嘉到南京禄口的机票，提前十天退票，原价609退款了60元，直接扣除了90%
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
长龙航空病退遭拒不合理
2025 年 10月31 日在去哪儿旅行App购买了 11月18日从广州白云机场到杭州萧山机场的机票，但在11月10 由于身体不适到了广州中医药大学顺德医院（三甲）门诊就医，医生诊断为左胸大量气胸，压缩约 95% 需住院治疗，且当晚做了胸腔穿刺引流术，术后跟主治医生沟通了解情况得知，术后多久可以恢复正常是要取决于患者的自我恢复情况，快则一个星期七天，慢则三个月都有可能，所以考虑到这种不确定性，于在11月12日在去哪儿旅行 App 办理病退申报，并同时将长龙航空所需要的病退申报材料里的不宜乘机证明告知主治医生，可医生表明所在医院并没有这种证明也从没有出过这种证明，只有患者的诊断证明，在三解释后迫于无奈只能提交了医生开的诊断证明给长龙航空审核，在这期间，我术后恢复情况良好，但医生建议继续住院观察且表明需要加强休息，可无法承担长期高昂的住院费用，所以医生建议可以在家休息，所以在11月15日出院回家休养，审核的时间是七个工作日，可直到12月1日才出审核结果，告知缺少发票和不宜乘机证明，于是当天再去医院把情况告诉给主治医生，医生的答复是医院一直都没有所谓的不宜乘机证明，并告知在11月15日开出的出院诊断证明及出院小结里的出院医嘱明确，出院后加强休息，避免剧烈活动及太重物等，加强休息，半个月后门诊复查，医生表明这种医嘱已经足以证明我在11月18 无法乘坐广州到杭州的航班，并且表明出院诊断和小结是无法且不可以修改的，无奈之下只能跟去哪儿客服联系沟通后，在12月1日当天再次在长龙航空微信小程序把病退材料提交给长龙航空审核。可在12月9日再次以缺少不宜乘机证明的原因再次拒绝，这种无理的要求让我感觉非常无奈，希望通过此*台维护自己的合法权益，并得到合理的赔偿！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票手续费过高要求退款
本人于2025年11在长龙APP购买了长龙航空公司2025年12月15日起飞的机票。因个人行程临时发生变动，本人于12-10日提交退票申请。然而，长龙航空公司方面告知，需扣除525元，高达票价90％的手续费。本人认为该手续费比例畸高，极不合理，严重损害了本人作为消费者的合法权益。因此，特此正式提出投诉，要求重新审核并予以全额退票退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空拒退病患机票且客服失联
本人12.2日本人通过携程，哈尔滨到珠海飞机，
12.3 返航珠海到哈尔滨
12.2日早上人已经到哈尔滨机场，身体突然出现不适，眩晕，恶心。头疼剧烈。体感非常差已无力乘机，就单方面退机票，在大厅😓休息，走不动路了。后来南航值机客服打电话咨询我为什么没登机登机。
我如实反映情况，让我直接到哈市机场急救中心，诊断结果高血压。强烈建议我本人不可以登机。说这种情况可以申请全额退款，我分别通过微信小程序把哈市急救中心诊断证明退给二家航空公司
南航航空第一时间给我全额退款了。
浙江长龙航空，非得卡着要三甲医院证明，还有药的收据，哈市急救中心诊断证明。他们不予采纳。非得上纲上线要医院🏥证明。还要什么开药收据，我一个人非常迷糊，试问怎么再去三甲医院，还的需要预约排队。我有那精力，都做上飞机✈️了。他们做法无可理喻
而且现在长龙客服已经把我电话屏蔽，根本不接我电话
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
