长龙航空拒免费退票且客服处理不力
我于12月21日在航旅纵横*台，购买长龙航空1月5日成都天府国际机场飞杭州萧山机场的机票，后因行程冲突（且身体不适）行使错购免费退票的权利，长龙航空不予执行。
1️⃣航空公司退票政策没有提前且显著地表明
2️⃣其他航空公司都可以免费错购换票 长龙不行
3️⃣法律规定退票一般收取5%-10%手续费 长龙收取*50%
4️⃣长龙在我投诉后消极处理，没有给我任何反馈。
要求：全额退款。可以接受购置另外时间的长龙机票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票收取95%手续费引争议
我买的浙江长龙航空机票，退票要收取95%的手续费，这是霸王条款，根据民航2018版规定可以为旅客提供免费退换服务，收取95%的手续费我不能接受，我要求退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
长龙航空错购机票退改不合理
我与12月22日22点21分在长龙app下单机票时出发到达地填反，立即电话联系客服并app申请非自愿退款，但客服要求要先购买正确机票再申请错购，之前的退票不可撤销，但退票界面没有任何提示要先购买再退，点击提交也没有提示满足错购要提交的资料，客服一再以不满足错购要求，并且之前操作也无法撤回，不给任何解决办法，在机票尚未值机且离起飞还有15天时间情况下收取百分之九十的自愿退票手续费，诉求是退全额退原机票，再购买正确的机票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空购票错误且退改费用过高
因购票超时，再次购票时直接瞬间加价，换了多个app后发现价格变动后又进行了购票，购票结束时发现本来买19号的票买到了18号 在2小时范围内多次进行了客服以及航空公司的沟通 本人诉求就是免费退改 或者改签到19不退票也可以 然后公司只是单方面让我承担退改费用，长龙航空我刚买的机票发现买错立马去退改直接收我购票一般的退改费用 没有免费的可以理解 这样加价 收取改 并且对时间购买错误没有合理的结局方式十分不赞同
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费不合理
我于2025年12月16号购买了从银川到喀什的机票，但我后面发现我买错时间和目的地了，我要求退款 但这时候已经出票，我完全不知道因为我没有收到任何关于机票的短信，主要是我退票的时候离飞机起飞还有28天，我也没有影响机票的买卖，也没有影响任何人，我也没有选座，但是我退票他们就要扣除手续费，要扣除50％的手续费，这完全不合理，出票了也没有短信通知我，我要求退票及全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费不合理
前几天我买了长龙航空的机票，但是我发现我买错目的地和买错时间，我现在需要退票，但他们要收50％的手续费，我最开始不知情，他们出票的时候也没给我发短信我完全不知情已经出票了，主要是离那个飞机起飞还有28天，我完全没影响到他们，我也没有选座，但还要扣手续费，完全欺*了我们消费者
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
长龙航空错购车票无法全额退款
我昨天十点的时候买了西安飞喀什的长龙航班，我想退了，我购买还不到24小时，我发现我退票或改签我要支付497，我这个机票614买的，这个已经超出规定的，而且我这是错购，我时间整错了，他们又不给我改签又不给我退款，已经五个小时了，这个问题，我一直在打电话沟通跟航空公司，他们一直不给我解决，耽误我事，我申请全额退款给我，这个购买还没有超过24小时，他们收费有问题，我要全额退款退机票
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
长龙航空误触支付且生病无法出行求全额退款
我于2025年12月16日在美团*台上买了长龙航空的飞机票 但是是我误触人脸识别不小心就付出去钱款 之后才发现的 然后我现在本人生病也不能于买票的时间段出行 想要全额退款 打了官方客服电话也不给退 要收好几百的退改费用就说没这个政策 但是这就是我们消费者的权益 民航局也有规定可以免费给乘客改时间退款 希望帮我全额退款 很急用 感谢 我提供的图片是我给客服打电话的时间
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
长龙航空畅飞卡退票不退卡投诉
本人于2025年10月29日在抖音*台购买长龙航空365畅飞卡，花费365元。购买时，*台及航司均未以醒目方式（如弹窗提示）标注 “畅飞卡核销兑换机票后，即便机票退票，畅飞卡也不予退卡、不予恢复兑换权益” 的相关规则，我对此条款完全不知情。
后续我使用该畅飞卡兑换了机票，后因个人突发情况办理了机票退票手续，未实际乘坐该航班，也未享受到航司的飞行服务。退票后我向航司申请退卡，却被告知畅飞卡已核销，无法办理退卡，也不能恢复卡内兑换权益。
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明；经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
航司未对该核心限制条款进行明确提示，该条款对我不具备约束力。且我未实际享受畅飞卡对应的飞行服务，航司拒绝退卡或恢复权益的行为，已侵害我的合法权益。
基于以上事实，现提出以下诉求：
要求长龙航空全额退还我购买畅飞卡的费用365元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
长龙航空拒退病退机票款项
我于2025年11月27日在去哪儿旅行*台购买了浙江长龙航空的机票，由于生病申请退钱，但是一直不给解决问题，我的诉求是在2025年12月16日一天之内给我全额退款解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
