长龙航空拒按限高情形全额退票
机票退款诉求书（限高专用·可直接提交）
本人：姓名：韦灿强
身份证号：450481*********835
联系电话：152****0577
订单信息如下：
航空公司：浙江长龙航空公司
航班号：GJ8059
航班日期：2026年4月_9_日
出发地：_广州_ 目的地：_徐州_
机票订单号：_V00*******19__
购票*台/渠道：_12306APP
本人因被人民法院依法限制高消费，根据相关法律规定不得乘坐飞机，属于法定无法出行情形，并非个人自愿退票。现正式申请按非自愿退票处理，要求全额退还机票款项，并加快退款审核进度。
限制高消费仅限制乘机行为，并不剥夺合理退票权利，因法定原因无法出行，不应按普通自愿退票扣除高额手续费。航空公司拖延审核、拒绝全额退款的处理方式，不符合相关规定，也侵害了本人合法权益。
恳请贵方立即核实本人限高信息，尽快完成退款审核，全额退还机票款项，并明确退款到账时限。如仍未妥善处理，本人将通过12326民航服务监督、12315及相关监管部门继续维权。
申请人：_韦灿强_
日期：2026年4月9日
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空春运退票费过高不合理
2026.2.14恩施飞深圳，因为个人原因退票
问题一14内退票
本次退票属于航班起飞前14天内的自愿退票，被收取了65%的高额退票费。
首先，2026年2月正值春运出行高峰期，机票供需极度紧张，我退票后航司完全可以将座位以全价/高价再次售出，不存在任何实际座位损失。
其次，根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》，退票费必须遵循「公*合理、与航司实际损失相匹配」的原则，65%的费率远高于航司实际成本，也远超三大航同舱位14天内50%的行业常规上限，属于明显不合理的高额收费。
请你方立即联系航司，重新核算退票费用，将手续费减免至合理区间（建议按30%-40%执行），并退还多收的费用，在3个工作日内给我明确的书面回复。
问题二，14天外退票
违反民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》的阶梯费率原则：必须「越早退，手续费越低」
• 提前14天以上退票，航司有充足时间二次销售座位，实际损失极小，50%手续费与实际损失严重不符
• 三大航（国/东/南）特价票14天以上手续费普遍在20%-30%，50%属于行业偏高水*
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
长龙航空错购退费未处理
我要投诉长龙航空app，订购的4.23日从温州飞武汉—问题：定错了时间，在错购后的问了长龙航空询问是否可以错购退票，航司明确回答错购后的7个日内购买新的正确同日期往返的机票，出票后也要在个小时内提交错购机票的申请就可以全额退费不收取手续费！！并且由于是第三方（美团）购票，航司无法操作让我联系美团，随后我就打电话长龙航空客服帮我全程操作！买了新机票也在规定时间内发起了退票！但是航司未收到退票信息！诉求：全额退费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
长龙航空GJ8603病退审核超期且客服失联
我要投诉长龙航空，航班GJ8603（4月11日成都-银川）在去哪儿网购票，问题小儿病退申报一直处于审核状态，今天都该乘机了还没有结果，打客服电话总是打不进去，智能客服总是答问非所答。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
长龙航空机票退订费过高且未显著提示
本人于去哪儿*台购买2张长龙航空2026年4月11日9:30大连飞往徐州的机票，实际支付金额760元。因行程变动，（2026年4月8日）想申请退票，*台显示仅退还170元，扣除高达590元的退订费，扣费远超规定比例，严重不合理，具体情况如下： 一、核心问题：*台未尽到显著提示义务，违规收取高额退订费 1. 产品性质误导：购票时*台未以显著方式告知该产品为有附加产品，本人误以为购买的是普通机票，直至退票时才发现高额扣费规则，*台存在明显的诱导消费、隐瞒关键信息行为。2. 退改规则未明示：购票页面未弹窗、未加粗、未单独展示该套餐的高额退改条款，仅将规则藏在小字协议中，未履行《消费者权益保护法》要求的「充分告知义务」，属于无效格式条款。3. 扣费比例严重不合理，远超国内航司普通机票的退票费标准，该扣费无任何合理依据。 二、诉求 1. 要求*台退还不合理扣除的退订费；2. 要求*台对产品进行整改，在购票页面显著位置标注套餐性质、高额退改规则，保障消费者知情权。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退改签收费不合理致机票作废
我要投诉长龙航空，在长隆航空小程序买的机票原本计划4月8号走的然后因公走不了要开用工证明，这个证明开不了然后改签或者退票都收了我400多块钱原来我这张机票的白白作废了
投诉问题
退改问题
处理中
龙江航空LT5615航班购票后降价
我要投诉龙江航空，航班LT5615，在智行购票，问题：买完就降价。诉求：退差价或者不收手续费退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
长龙航空拒办病退且客服不作为
我于2026年2月6日办理长龙航空从宁波飞往青岛的航班病退申请，正常提供三甲医院证明建议手术和休息的证明，因正值春节快到，隔了几天换了医院做手术提供另外一家医院的发票和住院证明！长龙航空坚持不予以处理！打客服就只回短信，回复速度慢且不予沟通解决！民航投诉都拒绝调解！！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
长龙航空购票12小时内扣款400多元
购买不到12小时扣款四百多元而去我又买了六号的票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费85%涉嫌霸王条款
我要投诉浙江长龙航空有限公司恶意扣费、霸王条款。 我于2026年3月1日通过智行APP购买长龙航空GJ6096（海口→哈尔滨，3月16日起飞）机票3张，总支付3433元。 我在起飞前6天（3月10日）申请退票，仅退款517元，被长龙航空扣除2916元，扣费比例高达85%。 投诉理由（法律依据） 1. 违反《公共航空运输旅客服务管理规定》：退票费应与实际损失匹配，提前6天扣85%属严重不合理、惩罚性收费。2. 违反《民法典》第496条、《消法》第26条：高额退票规则未以显著方式提示，属于无效格式条款/霸王条款。3. 行业惯例：提前7天退票主流费率仅10%-30%，长龙航空85%扣费远超合理范围、显失公*。 我的诉求:1. 长龙航空立即退还全部不合理扣费2916元。2. 监管部门查处长龙航空恶意高额扣费、霸王条款行为，责令整改。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
