美团无故限制神券使用且拒不解释
网友保保_xOUToeuT
贵局您好，我的美团绑定账号/手机号为139****7870， 在2025年9月14日，我的账号的神券无任何预警突然被限制使用，现已严重影响了我的正常生活、学习和工作。此前我一直道守平台规则正常使用app,，使用内容仅为点外卖或美食团购等。本人膨胀后的神券就如同消失了一般，在使用时没有显示。本人使用的神券也是在黑钻神券包中的券，使用过程也没有任何异常问题。（由于此处无法上传视频格式，需要我从膨胀到使用再到寻找对应券的无剪辑录屏全过程我也可额外提供）同美团客服了解是被系统检测封禁，但询可具体限制原因其平台一直无法给出明确答复，仅告知模极两可的平台规则却不说明具体触犯条例，我向其索要系统检测出的问题也一直越而不管，接了几个自称美团内部人员的电活也无法给出明确答复，只简单的念漏平台规则（我都没有违反）并告知我的无限期的等待，草草了事，美团现在无理由的限制我账号的使用，导致我无法正常下单，且在多次申诉后仍拒绝提供限制依据，该行为涉嫌违反《消费者仅益保护法》（剥守知情权、选择权），并可能沙及《反垄断法》中的算法歧视，感谢贵局能够提供这样的平台，希望您能帮助核实，让美团给出台理解释并恢复我的账号正常使用，并且给出我浪费了8张券至少0.13元（19.9/（99*12）*8=0.139****787067）的赔偿，谢谢。
投诉进度
