美团药物运输破损商家拒换
网友保保_7af95523
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我在美团（高济再康大药房旗舰店）购买的药物“口服液”在运输过程中药物破损碎裂包装破烂，我的诉求是要退回换新的，遭到商家拒绝，沟通无果后联系平台解决在线上推诿说第二天会有商家联系我，却遭到无人理睬，解决问题效率极低不停推诿，到目前为止没人为我解决这件事；我花了完整物品的钱却得到破损商品想要换新的诉求却遭到拒绝长时间不解决
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客服很有耐心共情消费者解释很到位行动快速
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投诉之后解决很及时
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已解决
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改善服务,赔偿,解释
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