小红书多扣运费未退款

网友保保_sYO1QF61 2025-09-17

已完结

我是小红书商家，7月底有3个订单被平台多扣运费，共7.5元，于8月1日向平台客服反馈，客服承认多扣费，表示20个工作日退回。如今9月17号，仍未退款。期间多次催问客服无果。诉求：小红书平台退款7.5元。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 22:16:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 14:09:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 14:05:25

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7.5元

投诉编号：

99565637

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