58到家平台中介服务欺诈及服务缺失投诉
网友保保_Dqdepzk4
我于2025年7月21日在五八到家达成中介服务协议。 1.所谓的“首次匹配”阿姨到家后，出现信息造假、工作经历不符、态度恶劣等问题。提出更换需求后，“经纪人”开始推诿拖延，8月后便彻底失联、信息不回。 2.联系五八平台后被拉群，由第三方公司派出代表服务态度恶劣，同时告知“原来经纪人压力大离职，我们没有责任帮你”“呵呵，你想什么呢”“你自己去投诉啊，退自己去后台一个个去问”等，未解决客户诉求，出现阿姨强制下户，服务持续空缺。自首次匹配失败一月有余，平台未做任何服务衔接和管理补救，导致服务完全中断，后投诉多次无任何回复，至今两月有余。 3.平台服务管理失职，至今平台的经纪人仍显示为所谓某第三方公司的“失联经纪人”，点击更换后无任何措施，7-8月多次打电话投诉后无任何变化和处理结果。 我实名反映58到家平台及其合作中介严重侵害消费者权益、扰乱家政服务市场秩序的问题，恳请有关部门整治互联网生活服务平台失管漏管、打击黑中介、规范服务行为，维护群众合法权益。中介服务烂尾，借用平台信息优势撒网但实质由不知来源的第三方提供虚假服务，有“空手套白狼”之嫌，强制收取“首次匹配费”但并无服务，极大地损害了用户体验和信任。该平台与合作中介的行为已构成合同欺诈和不履行约定服务，反映出部分互联网平台对合作机构资质审核不严、过程管理缺失、客户投诉机制形同虚设，实质上纵容了“付费即结束”的黑中介行为，严重破坏行业诚信和服务秩序，侵害消费者权益。
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