智行单方面取消订单涉嫌欺诈
网友保保_CtQ1OAbu
处理中
2025年9月5号我在智行app上面订了国庆3-6号的房间。今天收到短信，给我取消了。 取消短信如下。【智行】十分抱歉，您在北海冠岭海景度假民宿（嘉和冠山海店） 预订的2025-10=03入住的房间因价格变动无法原单安排，订单已取消，为表歉意我们将补偿您56.1元，请您稍后留意赔偿短信。为不影响您的行程，您可重新预订。 既然我已经订了酒店。就无权单方面取消我的行程，想要在国庆涨价，订的时候就不要放出便宜价格来给顾客订。订好了还要后悔。现在要定同样的房间，我要加几倍的价格。谁来承担。与智行客服沟通无果。智行和酒店无视消费者的权益和相关法规，欺*消费者，国庆坐地起价。要求退一赔三。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
