机械革命笔记本充电口自燃换货减配

网友保保_bS0Ok2XM 2025-09-17

处理中

我于2023年10月3日在拼多多平台上机械革命数码电脑旗舰店购买了一台价值6185元的笔记本，用了一年多在2024年8月5日发现该笔记本充电口自燃了，多亏发现的及时，否则后果不敢想象。我不敢继续使用，现在他们答应换新，结果不给我换一摸一样的，只给我减配，除了减配还是减配

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 08:00:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 18:10:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 17:57:20

投诉信息

机械革命（清华同方）

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收三包问题

投诉诉求：

换新赔偿解释

涉诉金额：

6185元

投诉编号：

99567279

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