机械革命游戏本使用不足一月出现严重性能质量问题
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我在2025年6月22号在机械革命京东自营旗舰店买了一台机械革命蛟龙16Pro2025款游戏本,配置:R9 8945HX 140W满功耗5070Ti,300Hz/****/500nits,32GB+1T SSD,280W SiC适配器。订单号:32****976323。 购买后基本是轻度使用,日常办公居多,然而,7月16日晚上我在正常办公的时候就突然花屏后,黑屏,无法使用,至此不到一个月时间,售后返厂给我换了主板和屏幕,返厂寄回后检测电脑发现会不时闪屏幕,然后就是机器的狂暴模式独显直连等都没有了,意味着机器没法满功率运行,实际仅仅总差不多150w,官方标280w,性能大打折扣,作为一台新电脑是用不到一个月,这是严重性能质量问题,我不能接受!我的诉求是,退款!
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后来再次返回京东售后检测,检测出来的确CPU和GPU功耗不足,这明显是第一次维修后带来的问题,也就是说第一次维修无效,修理两次我仍然不能使用,我要求退货退款!

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