机械革命(清华同方)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉机械革命维修站恶劣服务,要求退款
电脑出了问题但当地没有官方维修站,只能寄到同省市的其它维修站,寄过去以后就开始乱收费,检测费要收,又说电脑各个方面都有问题,大大小小的问题加起来要上千块维修费,清灰费还要一百,我说那不修了,实际上他根本没检测出来电脑有什么问题,没有告诉我具体哪里有问题,就随意编造了一个理由,非要那八十块维修费,我不给他发他就不给我还电脑,没办法只能给他付,还得我自己付邮费,态度极其恶劣。
投诉问题
维修技术差、收费高/不合理、价格纠纷
处理中
投诉机械革命(清华同方)屏显故障
我在淘宝购买的机械革命电脑屏幕出现大面积漏液,已经是第二次出现这种情况,并且是第二次返厂维修,第二次官方厂家和卖家互相推脱,不愿意维修。厂家说这是这个不是原装屏幕,是改装过的,应该由卖家维修。卖家认为这就是原装屏幕,应该由厂家维修。我在购买电脑的三个月时出现同样问题,电脑先寄到厂家,厂家同样认为不是原装屏,于是寄回卖家,卖家修完,最终寄回我手上。 收到的电脑屏幕明显有变化,卖家甚至说电脑第一次寄回去就没有维修过,是自己好的。他们在未经我的允许的情况下擅自更换屏幕,并且都不承认。 2023年2月18日 淘宝机械革命云桔专卖店收到电脑 5月19日电脑屏幕用着用着出现横条纹并且漏液,并且机械革命官网返厂维修 5月24日机械革命售后联系我说我的电脑是升配的,他们无法维修,问我要了卖家联系方式,最后寄回卖家 5月25日电脑寄回卖家 6月4日电脑寄到 屏幕分辨率变高,屏幕颜色明显变黄,最初买的屏幕是300hz寄到的是360hz,没有经过我的允许擅自更换屏幕,但是电脑屏幕变好了我就没多管 2024年3月9日,电脑屏幕再一次出现大面积漏液,并且比之前严重,平放一段时间自己好了。 联系卖家,卖家让我先走官方售后,再次返厂维修,机械革命售后说这不是原装屏,他们无法维修。 联系卖家,卖家坚持自己是原装屏,应该由官方售后维修,但是第一次维修寄回卖家,卖家也没有提出质疑。 屏幕问题总结 1.屏幕再次出现问题,厂家和卖家互相推脱不愿意维修 卖家说第一次送回去维修,电脑寄回去他们并没有维修,电脑是自己好的。 但是当时是厂家说电脑屏幕不是原装的并且需要更换屏幕才能解决,才寄回卖家这边维修。 2.第一次维修以后,屏幕刷新率变高,由300hz变为360hz,屏幕颜色明显变黄, 屏幕在未经我的允许的情况下被擅自更换。 3.电脑屏幕再次出现问题,不知道是不是由于第一次维修时并没有维修好导致的, 还是第一次压根没有维修,加重了屏幕的问题。 4.我的电脑只在卖家和官方厂家维修过,没有在任何别的维修店动过, 第一次维修官方厂家说不是原装屏幕,是改装过的; 但是卖家说我这个就是原装屏。 也有可能卖家说是卖的是原装屏,实际卖的是改装屏幕。
投诉问题
屏显故障、多次维修、产品质量缺陷
处理中
机械革命极光Pro问题太多
购入该电脑以后,黑屏两次,返厂一次,返厂更换转轴后转轴对不齐,又出现超大电流声,已申请返厂,若返厂后仍未解决,继续投诉直至退款,售后时间长已经严重影响正常使用
投诉问题
多次维修
处理中
机械革命蛟龙17k黑屏问题投诉
投诉机械革命蛟龙17k 我在1月20号时候在拼多多百亿补贴购买了蛟龙17k ,23日晚上到我手上 该产品到达我的手上之后,我就开始边录视频边拆该产品 大概2月23号左右,该产品开始间断性的黑屏 直至上个星期六,黑屏逐渐的开始,今日甚至到达了一个小时7次的黑屏记录
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
机械革命电脑电池寿命短,质量问题需免费维修
机械革命电脑电池保修期仅一年,在一年保修期过后仅三个月,电池就充不进电,经检查是电池故障需要更换电池,其电池寿命远远小于市售笔记本电脑,产品质量存在重大问题,涉嫌欺骗消费者,卡维修时效出故障等恶劣行为
投诉问题
充电/电池故障
已完结
电池损坏,返修质量差
过保修期三个月内电池出现严重损坏,在电量剩余50%左右的情况下自动关机,申请返修之后,微信小程序内有返修过程视频,但是视频只是一张图片,无法查看返修过程,返修一年后,又出现电池损坏,在电量剩余90%左右时突然关机
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、充电/电池故障
已完结
机械革命电脑产品无售后
机械革命电池鼓包,产品质量不行,联系售后服务没有这款产品电池
投诉问题
售后服务不及时、充电/电池故障、产品质量缺陷
已完结
拼多多百亿补贴购买的机械革命产品质量问题
1.2023年12月19日在拼多多百亿补贴购买了机械革命迷你主机,12月20收到电脑,2024年1月3日开始出现蓝屏问题。拼多多店铺客服让我重启、卸载360软件、重新下载安装驱动等,没有解决蓝屏问题。 2.后面店铺客服让我联系厂家售后客服。联系小程序客服和微信客服无应答,电话客服指导操作解决不了问题,让返厂检修。 3.1月19日第一次返厂,1月23日收到后,电脑系统异常且无法联网。再次电话联系售后客服,指导用usb链接手机等尝试联网,解决不了问题,当日再次返厂维修。1月25日收到货,系统重置且无法联网。电话联系售后客服,让再次寄回重修。 产品质量有问题,多次维修且越修问题越多,直到无法联网使用。要求拼多多店铺退款,店铺客服以过了一个月为由拒绝退款,并要求附上检测报告,说不能口头判定。 4.申请退款已经给客服发送了各种蓝屏跟无法联网的视频和图片,并且附上了小程序下单维修记录,以及联系厂家微信、小程序客服无回复的图,还有电话截图。拼多多机械革命旗舰店以和买家沟通一致拒绝退款。 本人不接受除了退款以外的任何调解,拼多多百亿补贴质量把关不到位,机械革命售卖劣质产品,且不提供应该有的售后服务,14天出现质量问题一拖再拖,一个月内寄回厂家返修两次,问题得不到解决。客服要么不回复,要么不解决问题直接挂电话(售后客服跟拼多多旗舰店客服都是)
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
投诉机械革命(清华同方)维修时间长
电脑出现严重硬件故障,主板损坏,无限重启无法开机,宿舍2台同店同时同款买的电脑先后因为相同问题损坏故障率极高,反馈相同问题返修的被确认是主板问题的不下十几台,该型号/批次有设计缺陷或货源质量问题
投诉问题
维修时间长、主板故障、产品质量缺陷
已完结
京东商家未履行承诺发货
我从上个月十一月二十七号下单一款机械革命极光Z笔记本,商家大半个月不发货,耽误了我的的工作,现在需要赔偿百分之三十左右,十二月十八号才发货给我,已经给我造成了损失。
投诉问题
售后服务不及时
已完结
投诉机械革命维修站恶劣服务,要求退款
电脑出了问题但当地没有官方维修站,只能寄到同省市的其它维修站,寄过去以后就开始乱收费,检测费要收,又说电脑各个方面都有问题,大大小小的问题加起来要上千块维修费,清灰费还要一百,我说那不修了,实际上他根本没检测出来电脑有什么问题,没有告诉我具体哪里有问题,就随意编造了一个理由,非要那八十块维修费,我不给他发他就不给我还电脑,没办法只能给他付,还得我自己付邮费,态度极其恶劣。
投诉问题
维修技术差、收费高/不合理、价格纠纷
处理中
投诉机械革命(清华同方)屏显故障
我在淘宝购买的机械革命电脑屏幕出现大面积漏液,已经是第二次出现这种情况,并且是第二次返厂维修,第二次官方厂家和卖家互相推脱,不愿意维修。厂家说这是这个不是原装屏幕,是改装过的,应该由卖家维修。卖家认为这就是原装屏幕,应该由厂家维修。我在购买电脑的三个月时出现同样问题,电脑先寄到厂家,厂家同样认为不是原装屏,于是寄回卖家,卖家修完,最终寄回我手上。 收到的电脑屏幕明显有变化,卖家甚至说电脑第一次寄回去就没有维修过,是自己好的。他们在未经我的允许的情况下擅自更换屏幕,并且都不承认。 2023年2月18日 淘宝机械革命云桔专卖店收到电脑 5月19日电脑屏幕用着用着出现横条纹并且漏液,并且机械革命官网返厂维修 5月24日机械革命售后联系我说我的电脑是升配的,他们无法维修,问我要了卖家联系方式,最后寄回卖家 5月25日电脑寄回卖家 6月4日电脑寄到 屏幕分辨率变高,屏幕颜色明显变黄,最初买的屏幕是300hz寄到的是360hz,没有经过我的允许擅自更换屏幕,但是电脑屏幕变好了我就没多管 2024年3月9日,电脑屏幕再一次出现大面积漏液,并且比之前严重,平放一段时间自己好了。 联系卖家,卖家让我先走官方售后,再次返厂维修,机械革命售后说这不是原装屏,他们无法维修。 联系卖家,卖家坚持自己是原装屏,应该由官方售后维修,但是第一次维修寄回卖家,卖家也没有提出质疑。 屏幕问题总结 1.屏幕再次出现问题,厂家和卖家互相推脱不愿意维修 卖家说第一次送回去维修,电脑寄回去他们并没有维修,电脑是自己好的。 但是当时是厂家说电脑屏幕不是原装的并且需要更换屏幕才能解决,才寄回卖家这边维修。 2.第一次维修以后,屏幕刷新率变高,由300hz变为360hz,屏幕颜色明显变黄, 屏幕在未经我的允许的情况下被擅自更换。 3.电脑屏幕再次出现问题,不知道是不是由于第一次维修时并没有维修好导致的, 还是第一次压根没有维修,加重了屏幕的问题。 4.我的电脑只在卖家和官方厂家维修过,没有在任何别的维修店动过, 第一次维修官方厂家说不是原装屏幕,是改装过的; 但是卖家说我这个就是原装屏。 也有可能卖家说是卖的是原装屏,实际卖的是改装屏幕。
投诉问题
屏显故障、多次维修、产品质量缺陷
处理中
机械革命极光Pro问题太多
购入该电脑以后,黑屏两次,返厂一次,返厂更换转轴后转轴对不齐,又出现超大电流声,已申请返厂,若返厂后仍未解决,继续投诉直至退款,售后时间长已经严重影响正常使用
投诉问题
多次维修
处理中
机械革命蛟龙17k黑屏问题投诉
投诉机械革命蛟龙17k 我在1月20号时候在拼多多百亿补贴购买了蛟龙17k ,23日晚上到我手上 该产品到达我的手上之后,我就开始边录视频边拆该产品 大概2月23号左右,该产品开始间断性的黑屏 直至上个星期六,黑屏逐渐的开始,今日甚至到达了一个小时7次的黑屏记录
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
机械革命电脑电池寿命短,质量问题需免费维修
机械革命电脑电池保修期仅一年,在一年保修期过后仅三个月,电池就充不进电,经检查是电池故障需要更换电池,其电池寿命远远小于市售笔记本电脑,产品质量存在重大问题,涉嫌欺骗消费者,卡维修时效出故障等恶劣行为
投诉问题
充电/电池故障
已完结
电池损坏,返修质量差
过保修期三个月内电池出现严重损坏,在电量剩余50%左右的情况下自动关机,申请返修之后,微信小程序内有返修过程视频,但是视频只是一张图片,无法查看返修过程,返修一年后,又出现电池损坏,在电量剩余90%左右时突然关机
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、充电/电池故障
已完结
机械革命电脑产品无售后
机械革命电池鼓包,产品质量不行,联系售后服务没有这款产品电池
投诉问题
售后服务不及时、充电/电池故障、产品质量缺陷
已完结
拼多多百亿补贴购买的机械革命产品质量问题
1.2023年12月19日在拼多多百亿补贴购买了机械革命迷你主机,12月20收到电脑,2024年1月3日开始出现蓝屏问题。拼多多店铺客服让我重启、卸载360软件、重新下载安装驱动等,没有解决蓝屏问题。 2.后面店铺客服让我联系厂家售后客服。联系小程序客服和微信客服无应答,电话客服指导操作解决不了问题,让返厂检修。 3.1月19日第一次返厂,1月23日收到后,电脑系统异常且无法联网。再次电话联系售后客服,指导用usb链接手机等尝试联网,解决不了问题,当日再次返厂维修。1月25日收到货,系统重置且无法联网。电话联系售后客服,让再次寄回重修。 产品质量有问题,多次维修且越修问题越多,直到无法联网使用。要求拼多多店铺退款,店铺客服以过了一个月为由拒绝退款,并要求附上检测报告,说不能口头判定。 4.申请退款已经给客服发送了各种蓝屏跟无法联网的视频和图片,并且附上了小程序下单维修记录,以及联系厂家微信、小程序客服无回复的图,还有电话截图。拼多多机械革命旗舰店以和买家沟通一致拒绝退款。 本人不接受除了退款以外的任何调解,拼多多百亿补贴质量把关不到位,机械革命售卖劣质产品,且不提供应该有的售后服务,14天出现质量问题一拖再拖,一个月内寄回厂家返修两次,问题得不到解决。客服要么不回复,要么不解决问题直接挂电话(售后客服跟拼多多旗舰店客服都是)
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售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
投诉机械革命(清华同方)维修时间长
电脑出现严重硬件故障,主板损坏,无限重启无法开机,宿舍2台同店同时同款买的电脑先后因为相同问题损坏故障率极高,反馈相同问题返修的被确认是主板问题的不下十几台,该型号/批次有设计缺陷或货源质量问题
投诉问题
维修时间长、主板故障、产品质量缺陷
已完结
京东商家未履行承诺发货
我从上个月十一月二十七号下单一款机械革命极光Z笔记本,商家大半个月不发货,耽误了我的的工作,现在需要赔偿百分之三十左右,十二月十八号才发货给我,已经给我造成了损失。
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售后服务不及时
已完结
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