机械革命耀世16Ultra屏幕磕碰换货维权
于2025年4月23晚上在江苏常州，天猫机械革命磐迅店，抢到机械革命耀世16Ultra（星际灰）国补后9499，4月24号发货，25号早上到货当着顺丰快递员的面验货后发现屏幕面板边框有磕碰。联系店铺客服，客服要求走私下换货流程快递发往广州并不让保价让消费者承担风险。本人立刻按照要求发快递到广州，27号商家收到货。因为此厂品涨价1000元要求退货或者等一个月发货。侵犯了我的合法权益。验货地点是在厂门口全程监控，快递费也拍照留证。因为现在这款厂品已经全部国补后涨价一千元。我的诉求1、马上补发符合要求全新的机器2、按照涨价的1000元赔偿并退款，我去撤出再次购买。2选1
投诉问题
售后服务不及时、价格纠纷、产品质量缺陷
处理中
机械革命笔记本非正常开关机厂家拒绝维修要求退款
我于2024年3月10日在【淘宝平台机械革命官方旗舰店】购得一台无界14Pro笔记本电脑，前期轻度使用，2024年12月开始办公用正常使用，2025年2月底突然无法开机，于是尝试联系厂家进行报修。通过官网查询发现上海没有官方线下维修点，只能通过官方客户服务小程序进行反馈和报修，寄送到厂家，厂家收到后拒绝维修。
要求:厂家全额退款
投诉问题
推脱三包责任、非正常开关机、产品质量缺陷
处理中
投诉机械革命（清华同方）收费高/不合理
我于2025年4月22日上午，询问机械革命官方售后，询问附近的官方维修点，并让他给我预约。我一下午去到这个维修点，并办理两项业务，一次更换电池，二是重装出厂时系统（正版windows系统），电池之前掉电快，系统是系统更新之后，电脑很卡。当时更换电池的时候（他没有吿诉我有维修费用，后面多出了一项维修费用），（我是去年10月买的电脑，有一年质保期），当维修完成后。我检查电脑，发现系统货不对板，他给我重装的windows系统是盗版系统，而且电脑许多功能已经失效如快捷键，截屏键等。当时我要求他给我这些问题解决，他首先说是我重装系统之前的问题（重装系统之前快捷键等功能是有的），后来经过协商，他答应我返厂，恢复到出厂时的系统。当时下午我进行了付款，并携带我原电池回去，在当天晚上，我发现电池被戳了一个洞，我怀疑是他戳的，因为我只在他这里把电脑后盖打开过，但是由于我没有证据。第二日上午，我与他打电话告诉他我电脑的密码，并嘱咐要恢复到出厂的系统，并携带驱动的等。电话中他态度非常恶劣，说我不给你弄了，你过来我把你系统的钱给退了。于是当天下午我去到维修店，他态度还是很恶劣，我心里很气，把原电池拿出来与他对峙，要求查监控，但他不让我查监控，还指着我说电池是我自己戳的，不让退，并告诉我，新电池已经安上，电脑电脑已经开机过，电池就激活了，电池就是二手电池了，不能退，电脑全程都在他这里，而且电脑是他给我开机的。（后来我询问了维修电脑的电池没有激活后二手电池这种说法）而且十分嚣张说，钱全都不退了，我没有办法，后来经过协商，他把系统钱退了。
投诉问题
收费高/不合理、维修质量差、服务态度差
处理中
机械革命触摸屏失灵，要求履行180天只换不修承诺
我于2025.4.1在京东机械革命自营旗
投诉内容 舰店花4377购买机械革命无界15xpr
o，于4.25发现触摸屏左右键失灵,
不到一个月电脑就坏了，买的时候明
明显示180天只换不修，现在京东客
服跟我说只能修，而且还要拿去检
测。那我检测的这几天，再加上换货
的这几天用什么电脑呢，而且还有电
脑贴膜等附加费用。我的诉求是先发
货，货到了，我再拿这个换，我这种打工人工作
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
机械革命维修私自更换屏幕及外壳要求赔偿
我在2025年4月1日去甘肃省兰州市城关区中兴大厦17楼，机械革命官网服务网点送去电脑维修，送去只有外壳破损问题，并且开出维修清单。我于4月15日拿回电脑，屏幕四变全部漏光严重，查询之后，发现屏幕在我本人不知情的情况下私自更换，并且对方死不承认，我拿出证据才告诉我，屏幕被更换，申请给我换屏幕，并且对我胡搅蛮缠，电脑已购买超过质保时间，告诉我屏幕质保，屏幕损坏才给我私自更换，还私自更换b壳，维修单也根本没有这部分价格表明购换屏幕，对我造成严重经济损失，严重影响到我计算机贬值。要求对方必须对我做出经济赔偿，并正式道歉。他们以这种方法欺*消费者权益。
投诉问题
维修质量差、价格纠纷、服务态度差
处理中
机械革命电脑保修期内被收检测费及高额系统重装费
我于2024年10月23晚上7点21在京东里面的“机械革命旗舰店”购买的 我在2025年4月8号电脑出了问题 去京东问商家 商家告诉我需要检测电脑电脑处于一年以内是有保修的 结果到他那里检测收我80元检测费 告诉我电脑系统软件损坏 需要重装 普通版510 家庭版630 我虽然不懂电脑 但是装个系统收我五六百块钱 这不是把我当日本人整吗 然后我说不装了邮回来 那时候80已经转他了 后面他邮给我还要我邮费 我就问商家邮快递怎么还有邮费 他告诉我不包邮 在机械革命平台上里面清楚的写着系统软件是有1年的保修为什么到这个商家这里就没有保修了 他这不是恶意收钱吗 去的时候邮费我出的 还来的时候还是我出的请速速处理
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、收费高/不合理
已完结
机械革命15pro频繁蓝屏且维修后降配问题
我于24年8月21日购买的机械革命15pro频繁蓝屏，于3月9日官方维修点进行维修，维修后多次蓝屏，于4月2日返厂进行维修更换硬盘，硬盘在未经我允许的情况下降配且机盖多处出现异响盖不牢等情况
投诉问题
维修质量差、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
机械革命笔记本维修后问题仍未解决且客服态度差
我在2025年3月15日在京东的机械革命京东自营旗舰店买了一台机械革命蛟龙15K的笔记本电脑 用时一个月不到出现了问题 也拿去给此商家的维修站点做过维修但是问题还是没有处理好并且多次联系此商家客服 客服不给处理爱搭不理
投诉问题
售后服务不及时、服务态度差、产品质量缺陷
处理中
机械革命无界14X频繁主板故障要求换新或换机
去年2024年8月中买的机械革命无界14X，25年3月突然黑屏，检测后是主板问题更换主板后，5天后又开不了机，检测后又是主板问题，现在4月4日，修好后拿到的第三天，每次开机都是黑屏，只有强制关机后开机才正常，一年都还没到，半年多的时间就已经维修2次，这样让我很困恼，询问客服后，依旧让我维修第三次，这样耽误工作和浪费时间，如果修不好呢？一台电脑一年都没用到就维修三次，让我再怎么相信这个质量问题。我的诉求是，给我换新的或者按照卖价我补差价换个其他的系列电脑
投诉问题
多次维修、维修质量差、产品质量缺陷
处理中
八月购入的机械革命电脑保内频繁蓝屏且多次维修未果
我在八月京东机械革命官方自营店购买的电脑一直出问题 在保期内极其频繁出现蓝屏问题 客服不解决 自己花钱维修了三四次 线下维修网点也跑过一次问题还是没有解决
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、产品质量缺陷
处理中
