沃尔沃VCM故障未召回且拒免费更换
网友保保_XY1WbWxK
本人反映，2018年本人购买沃尔沃汽车销售（上海）有限公司供应、浙江豪情汽车制造有限公司生产的沃尔沃XC60乘用车，2025年9月7日车辆因城市安全系统(CITY SAFETY系统）故障与前车发生追尾，造成经济损失，后送4S店检查，车辆全拆后发现VCM（车辆通讯模块）故障，硬件无损坏且查不出故障原因，需要消费者自掏18000多元更换VCM。 本人认为，本人购买的车辆虽然已过三年质保期，但VCM故障不是车辆正常使用损耗造成，也不是刹车片、轮胎等易损易耗件，且2018年11月30日在国家市场监督管理总局官方网站上公司因VCM问题就与本人的同期同批次车辆实施过召回，2025年沃尔沃再次针对部分XC60车型，其中主要针对2018款XC60车型（需经官方检测确认VCM模块存在设计缺陷或故障（如频繁报错、通讯失效等）实行免费更换服务。故障发生后本人通过车辆VIN码在国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心查询才得知，本人的车辆属于2018年11月30日和2020年9月4日国家市场监督管理总局发布的召回产品范围之列，沃尔沃汽车销售（上海）有限公司仅仅发布了召回信息，并未具体明确告知我作为消费者享有的权益，更未具体开展召回服务。 本人要求沃尔沃汽车销售（上海）有限公司免费更换该VCM配件，且赔偿本人因车辆安全系统失效造成的车辆追尾损失1000元。
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