沃尔沃售后代金券无法使用致权益受损
2023年8月22，因我沃尔沃XC40汽车前挡风玻璃细微开裂，经沃尔沃4s店宁波通沃（沃尔沃授权经销商）需要更换新玻璃，报价7335.84元，因公司用车代充值，4s检测玻璃是双层玻璃可继续观察，如出现更大面开裂再更换维修，现金充值不久转为售后代金券专用为玻璃更换维修。
25年8月本可更换玻璃，那是宁波通沃依旧在，但宁波通沃客服借故推脱，迟迟不给使用，25年11月后问沃尔沃汽车客服答复宁波桂沃4s店（沃尔沃授权经销商）承接通沃一切业务，但去桂沃保养又明确答复不能用，责任推卸到通沃，说通沃没有履行承接业务导致。
沃尔沃作为汽车品牌厂商，与消费者之间存在间接契约关系。当更换经销商时，而且人员和店地址均未改变，沃尔沃有义务保障老用户权益；现沃尔沃不作为，严重损害消费者权益，请消保主管单位为民做主。
我诉求很简单，现金充值权益能正常使用，而且用于更换前档玻璃。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
沃尔沃4S店隐瞒360影像非原厂致保修推诿
我2023年11月20日在成都市新都区沃尔沃4S店购买的沃尔沃s90汽车
一、投诉事由
购车时在4S店选装沃尔沃原厂360全景影像系统，商家未告知、未说明该360为第三方非原厂产品，存在隐瞒、欺诈消费者行为。现车辆整车质保三年，目前仅使用两年，仍在整车质保期内，但商家声称360系统只保修两年，现已过保，拒绝保修。
向沃尔沃汽车厂家售后投诉后，厂家以无法核实情况、让自行联系原经销商为由相互推诿、拒不处理、不承担责任，原经销商已与沃尔沃品牌终止合作，消费者维权无门。要求厂家正视问题、妥善解决360系统故障维修/更换问题，并对隐瞒非原厂配件行为作出合理解释及赔偿。
二、投诉请求
1. 责令沃尔沃厂家及相关经销商对车辆360全景影像系统免费维修或更换；
2. 追究经销商隐瞒非原厂配件、未如实告知消费者的违法行为；
3. 厂家停止推诿扯皮，正面介入处理、承担相应质保责任；
4. 依法保障消费者合法权益，对相关企业违规行为进行查处。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
沃尔沃经销商隐瞒库存车信息拒不交车
本人于2026年1月6日与贵司授权经销商泉州鸿海沃尔沃4S中心签订购车合同，订购沃尔沃进口汽车一台（底盘号：430273，车辆颜色：玛瑙黑），并已分两次支付购车款项（金额分别为30000元、104700元，合计134700元），截至发函日尚未提车。
*期本人通过车辆物流单据核实得知，该车辆生产日期距购车当日已达9个月，属于汽车行业普遍认定的库存车范畴。但经销商销售顾问在销售全程中，未主动告知车辆库存状态及具体生产日期；在本人就车辆生产时间提出询问时，还以“进口车1年内属于正常情况”为由进行误导，刻意隐瞒车辆实际库存时长的关键信息，严重影响本人购车决策。
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，车辆生产日期、库存状态属于经营者必须主动告知的核心信息，经销商的行为已侵犯本人法定知情权。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作引人误解的宣传。经销商“进口车1年内正常”的表述，与行业内“进口车超6个月即为库存车”的普遍标准相悖，属于误导性宣传，违反法定信息披露义务。
3. 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，另一方有权解除合同并要求赔偿损失。
基于上述事实与法律依据，本人现正式提出以下诉求，请贵司在7个工作日内予以书面答复并落实：
1. 解除本次购车合同，全额退还本人已支付的购车款项共计134700元；
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
沃尔沃车辆左后门内生锈漆面鼓泡
2024年6月19号购车，行驶26348公里 左后门内就生锈漆面鼓泡
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
已完结
沃尔沃促销*变更引纠纷
2025年9月26日，沃尔沃汽车销售有限公司发布XC70车型上市信息,并公布促销*:2025年9月26日至2025年11月30日期间，购买该车型可享受异品置换补贴5000元.基于对沃尔沃品牌的信任及对该促销*的认可，我于2025年9月底订购XC70车型，并于10月初完成提车手续，且已按照最初的促销*申请异品置换补贴.
然而，2025年11月1日起，在原促销*明确的2025年9月26日至2025年11月30日活动期内，沃尔沃汽车销售有限公司突然推出更大力度的促销*，将异品置换补贴提升至15000元起，同时额外赠送终身保养权益，该*执行至2025年11月16日.我在得知该*变更后，多次与沃尔沃官方客服及购车经销商沟通，要求享受同等优惠待遇，但均被以"提车时间早于新*执行时间""目前无国补"为由拒绝。但目前优惠力度显然大于之前，且国内前期已有多地停补。若商家的*是无国补有店补，有国补不享受或者在其公布的首轮*期11月30日以后加大优惠力度，前期消费者可能没有意见，但商家却在广告公布的优惠*期内擅自加大力度，不履行前期既定优惠*，严重损害前期消费者利益。
虚假宣传，侵害消费者权益，详见附件
投诉问题
未履行合同
已完结
沃尔沃4S店诱导支付订金不退
我在长沙建沃沃尔沃4s店被所谓的销售总监诱导付款1万元订金（付款前说好可退），未签署任何合同，现在不给我退款，各种理由扯皮。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
沃尔沃销售诱导下单并拒退订金
本人于2025年10月29日晚20点前后，在深圳龙华区茜坑社区鸿寓楼下一肯德基店内与东莞南城德顺行沃尔沃销售阿杰及其同僚沟通订车事宜，因对沃尔沃品牌的信任，在不确定商家的真实性下继续沟通，期间3次明确询问订金退订事情，该销售在回答时故意隐瞒信息，并诱导本人及操纵本人手机以查看车辆配置为由选定型号，在未告知任何信息的情况下诱导本人下单1w元订金，掩盖霸王条款内容，在下订后本人2次索要订单合同及收据时，该销售拒绝提供；2025年10月30日，通过电话沟通索要商家地址也没有提供，2025年10月30日、31日，经过与家人2次沟通，再三思虑后担心遭遇虚假商家销售以及诈*，在明确告知销售取消订单后，该销售未经过本人同意及签字，修改拟定与沟通不一致的订单合同收据，拍照发送于本人并打电话告知合同中的不退订的霸王条款；以上销售者行为侵害了本人的知情权、虚假诈*；现要求退还订金1w元，并处罚商家
投诉问题
未履行合同
已完结
沃尔沃4S店未履行赠品保养承诺
我于2020年10月在江西绿地沃尔沃购买了一辆
s90汽车。当时购买时，4s店以及沃尔沃集赠送了10次的汽车保养。今年10月11日，我把车开到4s店保养，售后服务人员说该车赠送的保养到期了，不能再使用，我向售后理论，该车为一年一万公里保养一次，你们当初赠送10次，一年用一次的话，那不是用不完，赠送的次数不是噱头?而且既然我快到期了，你们也应该提醒一下。该4s店也没做任何回应，只是一直说没办法。于是，我在10月14日拨打了沃尔沃集团客服电话投诉，电话为10****66，集团公司回复没有任何办法。现我要求沃尔沃给予赠送的保养次数不受时间限制，因为既然是赠送给我，那使用权在我，我什么时候使用是我的权力，4s店并没有权力剥夺。另外4s店的格式条款，违反了消费者权益法第26条。我的诉求是将未使用的3次保养延期。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
沃尔沃4S店诱导交费拒不退款
本人于2025年10月19日下午去安徽芜湖市鸠江区官陡街道祥盛路99号芜湖瑞杰豪骏汽车贸易有限责任公司即沃尔沃芜湖4S店看车试驾XC70后，该店销售邢某销售员极力央求跟诱导下我交下1万的意向金，此前该销售承诺这1万元可以退。2025年10月26日上午我去该4S店要求退款，邢某销售不予退钱，其店自称经理、主管的男女两位销售人员也表示不退钱，只能换车，如此强买强卖的行为，我本人很是气愤，我是对沃尔沃品牌的信任，我相信沃尔沃品牌下的管理人员及一线销售人员的品牌素养去选择相信这家4S店的销售人员，但他们却强买强卖，不肯退我这1万元，恳请*台领导帮我追回损失。
此致
敬礼
2025年11月6日
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
沃尔沃4S店诱导交钱不退并拒签协议
我于2025年10月19日去芜湖瑞杰豪骏汽车4S店看车，试驾之后谈了一会觉得不太适合要离开，销售一再央求再谈谈，他说权益大礼包值6万多，可以先交点钱锁定权益，后面再晚点买或者不买都行，交的钱再三确认下是可以退给我的，我才在他的引导下交了一万块钱，交完钱我们准备离开，他又喊我们等一等，说要签个字，很快，问他签的是什么，还说是购车锁定权益大礼包要签个字就行，也不给我们看内容，就把签字处放出来让我们签，签完说给我一份，我们着急回家就随手放车里也没看签的什么，也没想销售从始至终就是在套路欺*诱导，我也打算立马马，我想还没到套路我的环节，我以为套路最多也是我买车算优惠贷款或者保险提车才会出现套路，没成想从一开始所谓的权益大礼包最后一天活动开始，从这句话开始就是欺*了，我今早还看了这活动到11月底呢，2025年10月26，我去退钱，销售立马态度变了，不给我退，争执过程中还作势要打我的样子，真是嚣张的不行，这就是沃尔沃的销售吗？我本来很喜欢沃尔沃的，现在就是因为这个销售我对沃尔沃是很失望了，这么好的车子会什么会卖这么差，是车子的问题吗？即便我被做局了，对车子质量我还是认可的，但是就是对沃尔沃很失望，我诉求很简单，现在完全没有买车的心思了，就要求按交钱之前说的把1万块钱退给我，4S店要为自己的行为公开道歉。集团客服电话打了2次一点回应都没有，很失望很失望
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
