美团共享单车关锁失败持续计费

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我昨天晚上已经手动关锁了,但是手机上还在计时我没注意,快到60分钟的时候才给我发消息,我申诉也没通过,后来找客服结束的计费,但是依然扣了我的钱,这不是我的问题,要求把钱退给我,经过昨天的事情我怕又出现同样的情况,果然我手动关锁后还在计时,同样我申诉已关锁未结束计费还是失败,因此我找了客服,对于上面的情况我已经拍摄了找客服前留有水印的照片,如果质疑我可以发照片证实。希望对于上面的情况不要再出现,申诉都通不过还有说理的地方吗 这是之前的申诉,打电话的时候我都正在上课,实在接不了,9.18日上午十点半到下午一点,9.19的下午四点到六点我都可以接电话,今天又出现了我点关锁了但是没关上可能是网络延迟还是什么还是一直计费,如果检测到长时间未动为什么不在一小时前关呢,希望可以给我抵扣一下

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我的城市没有电单车,电单车的券我用不了,而且这个券只能骑车用,不能购买骑行卡啊,
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