淘宝商家货不对版拒退款

网友保保_Y0wAFRoN 2025-09-18

已完结

我于2025年8月30日在淘宝诚信保山南红珠宝文化店铺购买的南红手串花费19000，9月8日发现商品与商家直播销售的介绍不符。实物有两颗珠子有商家介绍的瑕疵。他直播的时候告诉我是一颗。我要求退款退货。商家推脱责任。平台介入支持退款退货。商家保证金不足，无法完成。我要求商家退款退货

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 12:07:05

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 07:36:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 07:30:51

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

19000元

投诉编号：

99569555

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