京东购物车价格与结算价不符
网友保保_x6AMvcwr
本人因有购买怡戈（Ekobebe）新生婴儿提篮式儿童安全座椅和推车的迫切需求，此前已持续关注该商品许久。20245年 9月 18 日，本人在京东平台购物车中查看该商品时，发现其显示优惠价格为 88.96 元，该价格完全符合本人预期，遂立即准备下单。 然而，当本人点击进入结算页面时，商品价格却突然变为 236.96 元，前后价格差额高达 148 元，差异极其显著。为明确价格变动原因，本人第一时间联系京东官方客服咨询，但客服未给出任何合理解释，仅进行了页面刷新操作，并建议本人稍后再次尝试下单。 约 1 小时后，本人按照客服建议重新操作下单，发现结算页面显示的商品价格仍与购物车中显示的 88.96 元不一致，依旧为高价状态。 本人认为，京东平台的上述行为已涉嫌误导消费者，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” 以及第十条 “消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为” 的规定。 购物车作为消费者在电商平台中暂存意向商品、确认商品价格的重要界面，其显示价格应与最终结算价格保持一致，这是保障消费者知情权与公平交易权的基本前提。当前大量消费者在京东平台绑定了快捷支付功能，通常会基于对购物车显示价格的信任，直接选择快速付款模式完成交易，极易忽略结算页面的价格变动。此种情况对老年消费者、视力不佳等群体的误导性更为突出，严重损害了消费者的合法权益。 基于上述事实，本人现提出明确诉求：要求京东平台按照本人购物车中最初显示的 88.96 元优惠价格，向本人提供该怡戈（Ekobebe）新生婴儿提篮式儿童安全座椅和推车商品的正常交易服务，以维护消费者的合法权益。
投诉进度
