沪上阿姨外卖拒退未出餐款项

网友保保_LyS6b5XW 2025-09-18

已完结

我与2025年9月18日10点04分在沪上阿姨·精选茶饮（河东九州店）下单一杯奶茶 10点06分发起退款商家以出餐的理由拒绝退款而app 在10点07分显示扔在备餐在之后的几分钟后才显示出餐成功。再与客服沟通后仍旧拒绝退款。

投诉进度

企业完结

2025-09-18 11:15:28

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 10:54:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 10:54:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 10:32:43

投诉信息

沪上阿姨（外卖）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

20.8元

投诉编号：

99570330

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