沪上阿姨(外卖)
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沪上阿姨(上海)实业股份有限公司
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我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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外卖饮品发现头发,客服态度恶劣
我于2024年4月25日下午一点四十一分在微信小程序沪上阿姨奶茶店下单饮品,喝饮品的时候发现饮品中有头发在上面,我及时联系客服客服并未对此事做出任何处理,而且态度极其恶劣嚣张,好似并不是什么大的事情,就想给一张优惠卷息事宁人,我完全不能接受这种态度,我要求对我的订单退款并道歉
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
外卖薯条吃出蓝色颗粒物
薯条吃出蓝色颗粒物 只愿赔偿200还要签正式的文件 不愿意按消费法来处理 严重损害了消费者权益
投诉问题
食品安全
已完结
投诉沪上阿姨(外卖)服务态度差
我于2024年4月20日12:24在饿了么平台购买(沪上阿姨鲜果茶(金爵万象店))购买的牛油果巴旦木酸奶昔一中杯出现食品安全问题,在牛油果巴旦木酸奶昔一中杯中喝到石子,侵犯了《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,在我要求赔偿时商家态度强硬并诬蔑我说诈骗人员,我的诉求是:要求商家赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
投诉沪上阿姨(外卖)食品安全
我于2042年4月19日在美团外卖平台沪上阿姨(城里大街店)购买一杯果茶一杯奶茶,在果茶中发现异物,据悉,“假一赔十” 适用于食品药品安全领域,其他商品不适用。 “假一赔十”针对生产、销售的食品不符合食品安全标准,或生产、销售、使用假药、劣药,给消费者造成损害的情形,我申请退费且十倍赔偿
投诉问题
食品安全
已完结
外卖食品安全问题
我在2024.4.9日在饿了么平台购买了沪上阿姨鲜果茶(曲靖麒麟巷店)榴莲慕思生椰 中吃出了一只虫子 按照食品安全法 要求十倍赔偿
投诉问题
食品安全
已完结
沪上阿姨波波奶茶异物,商家拒绝按食品安全法赔偿
2024年1月7日我在沪上阿姨鲜果茶(龙岗龙西店) 下单了一杯大杯的波波奶茶,喝到底后发现杯底有异物,根据《食品安全法》要求商家原价退款.赔偿1000元,商家只愿意重新做一杯赔偿,并不遵守食品安全法来进行赔偿,后续也没有再对此事进行处理。我的诉求是根据食品安全法原价退款,赔偿1000元。
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
外卖食品质量差
今天(3月31日)晚上在美团平台上点了广东省佛山市沪上阿姨(禅城印象城店)的外卖,到手的餐品不符合标准,有苦味,而且闻起来很臭,喝了一口整个嘴巴都是苦的,持续恶心了好久,还有呕吐现象,希望按照食品法来解决
投诉问题
食品安全
已完结
饿了么外卖吐司面包变质未赔偿投诉
我于24年三月二十八日使用饿了么在山东省济南市济阳区城市之星店沪上阿姨购买吐司面包吃到变质面包店家并不做出赔偿饿了么也不做出措施我要求赔偿1000
投诉问题
食品安全、退款纠纷
已完结
奶茶未按规定做
在山西省晋城市城区晋城步行街店黄华街44号沪上阿姨点了两杯杨枝甘露 没有放芒果(找回去店员理直气壮说的)店员称店里没有芒果,就没放。我回去的时候冰柜里放有一筐芒果!于是店员说用完没有切。OK 在明知没有的情况下1.不忙切芒果2.忙可以下架!在明知没有芒果的情况下做给我,没有提前告知这是欺骗消费者! 我申请 消费者退一赔三条款!若增加赔偿的金额低于五百元,则为五百元!退38加500!我需要店家赔付我538元!注:谁也不容易,店家想挣钱可我们不想当冤大头,我的钱也不是大风刮来的,第一时间联系店家老板不回复,去店里告知店员并留下本人电话,让负责人联系,负责人也没有联系,没有歉意,那么我将自己保护自己的权利
投诉问题
漏送商品
已完结
沪上阿姨服务态度差
2024.3.4日17时15分在饿了么沪上阿姨鲜果茶(菏泽东方红大街店)使用优惠券并花费8元购买果茶,订单是80****0142****51305。由于配送时间问题在17时17分申请退款重新下单被商家驳回,配送时间显示18点送达可是在17时30分送达第一个地址,第一个地址因配送时间有问题无人去拿,花费3元又更改新地址,消费者不小心下错订单,退款也成了一个困难繁琐事,付款与退款时间也就两分钟之内。 反馈问题给该沪上阿姨分店,客服也不回复消费者疑难,花了钱还受委屈,诉求退全款(奶茶 配送费 吃货豆,一共11元)
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
外卖饮品发现头发,客服态度恶劣
我于2024年4月25日下午一点四十一分在微信小程序沪上阿姨奶茶店下单饮品,喝饮品的时候发现饮品中有头发在上面,我及时联系客服客服并未对此事做出任何处理,而且态度极其恶劣嚣张,好似并不是什么大的事情,就想给一张优惠卷息事宁人,我完全不能接受这种态度,我要求对我的订单退款并道歉
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服务态度差、食品安全
处理中
外卖薯条吃出蓝色颗粒物
薯条吃出蓝色颗粒物 只愿赔偿200还要签正式的文件 不愿意按消费法来处理 严重损害了消费者权益
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食品安全
已完结
投诉沪上阿姨(外卖)服务态度差
我于2024年4月20日12:24在饿了么平台购买(沪上阿姨鲜果茶(金爵万象店))购买的牛油果巴旦木酸奶昔一中杯出现食品安全问题,在牛油果巴旦木酸奶昔一中杯中喝到石子,侵犯了《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,在我要求赔偿时商家态度强硬并诬蔑我说诈骗人员,我的诉求是:要求商家赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
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服务态度差、食品安全
已完结
投诉沪上阿姨(外卖)食品安全
我于2042年4月19日在美团外卖平台沪上阿姨(城里大街店)购买一杯果茶一杯奶茶,在果茶中发现异物,据悉,“假一赔十” 适用于食品药品安全领域,其他商品不适用。 “假一赔十”针对生产、销售的食品不符合食品安全标准,或生产、销售、使用假药、劣药,给消费者造成损害的情形,我申请退费且十倍赔偿
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食品安全
已完结
外卖食品安全问题
我在2024.4.9日在饿了么平台购买了沪上阿姨鲜果茶(曲靖麒麟巷店)榴莲慕思生椰 中吃出了一只虫子 按照食品安全法 要求十倍赔偿
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食品安全
已完结
沪上阿姨波波奶茶异物,商家拒绝按食品安全法赔偿
2024年1月7日我在沪上阿姨鲜果茶(龙岗龙西店) 下单了一杯大杯的波波奶茶,喝到底后发现杯底有异物,根据《食品安全法》要求商家原价退款.赔偿1000元,商家只愿意重新做一杯赔偿,并不遵守食品安全法来进行赔偿,后续也没有再对此事进行处理。我的诉求是根据食品安全法原价退款,赔偿1000元。
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
外卖食品质量差
今天(3月31日)晚上在美团平台上点了广东省佛山市沪上阿姨(禅城印象城店)的外卖,到手的餐品不符合标准,有苦味,而且闻起来很臭,喝了一口整个嘴巴都是苦的,持续恶心了好久,还有呕吐现象,希望按照食品法来解决
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食品安全
已完结
饿了么外卖吐司面包变质未赔偿投诉
我于24年三月二十八日使用饿了么在山东省济南市济阳区城市之星店沪上阿姨购买吐司面包吃到变质面包店家并不做出赔偿饿了么也不做出措施我要求赔偿1000
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食品安全、退款纠纷
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奶茶未按规定做
在山西省晋城市城区晋城步行街店黄华街44号沪上阿姨点了两杯杨枝甘露 没有放芒果(找回去店员理直气壮说的)店员称店里没有芒果,就没放。我回去的时候冰柜里放有一筐芒果!于是店员说用完没有切。OK 在明知没有的情况下1.不忙切芒果2.忙可以下架!在明知没有芒果的情况下做给我,没有提前告知这是欺骗消费者! 我申请 消费者退一赔三条款!若增加赔偿的金额低于五百元,则为五百元!退38加500!我需要店家赔付我538元!注:谁也不容易,店家想挣钱可我们不想当冤大头,我的钱也不是大风刮来的,第一时间联系店家老板不回复,去店里告知店员并留下本人电话,让负责人联系,负责人也没有联系,没有歉意,那么我将自己保护自己的权利
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沪上阿姨服务态度差
2024.3.4日17时15分在饿了么沪上阿姨鲜果茶(菏泽东方红大街店)使用优惠券并花费8元购买果茶,订单是80****0142****51305。由于配送时间问题在17时17分申请退款重新下单被商家驳回,配送时间显示18点送达可是在17时30分送达第一个地址,第一个地址因配送时间有问题无人去拿,花费3元又更改新地址,消费者不小心下错订单,退款也成了一个困难繁琐事,付款与退款时间也就两分钟之内。 反馈问题给该沪上阿姨分店,客服也不回复消费者疑难,花了钱还受委屈,诉求退全款(奶茶 配送费 吃货豆,一共11元)
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