小遛共享还车失败且客服无响应
网友保保_0d16f275
已完结
问题经过：到达目的地后，我在规定区域内停放并尝试还车，但系统始终无法完成操作。我多次尝试重新扫码、重启APP，均无效。随后立即联系了客服，但未获得任何及时有效的回应，导致我长时间无法还车并产生额外费用。这不仅严重影响了我的出行体验，也暴露出贵平台在系统稳定性和客户服务上的严重缺陷。客服工号为 0018 0020 • 投诉诉求： 1. 立即处理该车辆的还车问题，并退还因系统故障产生的所有费用。 2. 对此次客服不作为的情况给出明确解释，并提出整改措施。 3. 对我因此遭受的时间和精神损失给予合理补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
企业收到反馈后，于2025/09/24 13:13:16致电投诉人，针对反馈订单已申请退款15元。投诉人认可无其他疑问
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
收到，已反馈客服处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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