辛朵瑞拉摄影虚假宣传及霸王条款
网友保保_5f8de638
我于2025年9.17下午两点在该店购买了拍摄服务（2000元拍摄三套，只有精修照片12张，没有底片），约定9.22号拍照，三小时后经朋友提醒发现22号为台风天，我协商不成请求退款，对方要我支付30%违约金，显失公平。我的诉求是退全款2000元。 1.商家行为不合法 根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知悉服务真实情况的权利，商家通过密集话术、隐瞒高价套餐信息等方式诱导签约，当我想要细看合同时，对方一直催促签字。构成“误导消费”，根据《民法典》第147条、151条，该合同存在重大误解或显失公平。 且商家虚构“低价引流”，宣传258元套餐，但该套餐并不含电子照片，需150元一张进行购买。该事宜在网上客服并未与我沟通，而是通过话术把我*到了摄影基地现场，再由销售人员密集输出，让我晕头转向，引我购买1500拍摄两套服装，精修8张的套餐。付完款后立刻再度加码，说再加五百再拍一套。过生日是给自己最好的礼物之类。该行为构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，消费者有权要求撤销合同并全额退款。 2、合同中“扣30%违约金”条款无效。 根据《民法典》第497条，商家单方制定的“不退不换”“高额违约金”等条款，并未与我协商，约定拍摄时间也是飞快敲定，并未提到台风天，并且事后才告诉我需要拍摄一整天。该店处于珠海野狸岛，而我位于澳门住宿上学，路途遥远，台风天更是不宜出门。台风属于不可抗力，我除了约定时间，并无其他时间进行拍摄，也无法去往横琴分店拍摄，这些事情都未事先协商清楚。 我两点付款，接下来几小时一直在与客服协商咨询，能否去往更近门店拍摄，答案均为不可，与在现场时说的并不一致。经朋友提醒发现22号是台风天，又无其他时间进行拍摄，达成我10.3号拿到照片发生日照的目的，于是萌生退款想法，该店告诉我不能退款，有30%违约金。实际上压根没开始服务，属于协商失败，我也未到店拍照。 该行为明显加重消费者责任，我主张条款无效。 根据《民法典》第585条，即使条款有效，违约金比例不得超过实际损失的30%。 商家未开始拍摄（未产生服装、场地、人力成本），实际损失仅为前期沟通成本（如5%-10%），该店的协商只是为了天花乱坠忽悠，让消费者提前交钱，包括各种细则—拍摄套餐服装等等，也让下次真正来拍摄时再商议，我连摄影师化妆师是谁都不知道。
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