研才教育虚假宣传诱导消费拒不退费
网友保保_7a8b654f
您好！我叫韩志鑫。现就广州研才文化传播有限公司涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题，向贵局进行举报，恳请贵局依法调查处理，维护消费者的合法权益。我于2022年12月12日通过微信广告平台接触该公司发布的“课程学习”广告，在其工作人员以“通过率非常高”“考不过退费70%”等虚假宣传诱导下，当日通过“京东白条”分两次支付培训费用共计7680元，现已支付合同履约金7680元。该公司存在以下违法违规行为：虚假宣传1.该公司作出"通过率非常高"的保证性承诺，该行为违反《广告法》第24条，对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺及利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明；2.该公司做出“考不过退费70%”的承诺，实际并非如此，在我考试未能通过情况下，该公司以服务过期为由一直拖延且拒绝退费！这一行为违反了《广告法》第二十八条第二款，商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；举报诉求请求贵局依法调查该公司虚假宣传行为，并根据《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对该公司进行处罚，并要求其退款感谢贵局的关注与处理！
投诉进度
