研才教育虚假宣传诱导消费且拒不退费
网友保保_46U6P14W
该公司存在虚假宣传诱导消费，鼓吹考研“预录取”，声称比统招容易，只要过线就可以。开课后，发现实际与宣传不符合，只有英语和政治两门科目，找他们反应，去被告知我的课程中无专业课，对方随便丢了两份资料搪塞。但是资料内容与考研内容完全对不上，耗费大量时间和精力。当时与机构人员沟通，提出退费诉求，被告知等待分数出来可办理。分数出来后，询问之前说得“预录取”政策可否正常履行，被告知没有这种政策，我再一次提取退费诉求并讲明理由，当时已经答应我退费，但是需要等待5-7个工作日，时间到后依然没有结果，我又再一次联系退费。该工作人员推送了一个售后微信给我，那个依然让我等待，直至2025年3月19日才联系我，说我合同内就是只有两门课程，不予退费。我再一次申明我是在被欺*的情况下缴费，再次提出退费诉求，但是对方没有音讯，不予以正面回答。我认为该培训机构及工作人员： 1.存在欺*和诱导消费，实际和宣传不相符 2.教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。 我的诉求是相关部门可以介入调查，督促该机构退还我全部费用，维护我作为消费者的合法权益，并加大监管力度，避免类似事情再发生。
投诉进度
