研才教育虚假宣传诱导消费拒不退款
我于【2024 年 11 月 24 日】]微信广告名为研才教育，一个名为销售的老师，在其哄*下，在淘宝店铺 YC 研才教育下单了一个考研直播课（其背后经营主体，支付 13800元 购买了名为“护理学在职研究生考研直播课程”的服务。 一、 商家存在虚假宣传和欺诈消费者行为： 在购买前，我多次与该销售人员进行沟通，明确告知我本人的报考专业限制以及因在职无法参加线下课程的时间限制。销售人员均承诺该课程仅需“线上上课”即可，并暗示或明示我可以报考。正是基于这一核心承诺，我才决定购买此课程。 然而，临近报考期，我发现： 1. 课程根本无法实现报考目的：我欲报考的专业根本不在该课程服务范围内，导致我无法报考，合同目的完全无法实现。 2. 课程模式与承诺严重不符：若考研成功课程实际上并非仅通过线上完成，后续仍有我无法参加的线下安排，这与销售人员的承诺完全相悖。 销售人员的前期承诺与课程实际情况存在根本性差异，其行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所禁止的虚假宣传和欺诈。 二、 商家制定的退款规则极不公平，加重消费者责任： 因商家的虚假宣传导致合同目的无法实现，我要求解除合同并全额退款。但商家仅同意退款1552元，理由是“按已上线的课程数量扣费”。 此扣费规则是单方面制定的、不公平、不合理的格式条款。我购买的是“助我成功考研”的综合性教育服务，其价值在于最终结果的达成，而非单纯消耗课时。在因商家原因导致服务完全无法进行的情况下，应按服务整体价值进行退费，而非按单节课时扣费。该规则严重侵害了消费者权益，属于《消费者权益保护法》第二十六条所指的“霸王条款”。 我的诉求： 1. 请求市场监管部门责令该商家立即停止上述虚假宣传和欺诈销售行为。 2. 请求市场监管部门责令该商家向我全额退还课程费用13800元。 3. 请求市场监管部门依据相关法律法规，对该商家进行查处
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
研才教育跑路未提供服务拒不退款
2024年12月17日我在淘宝上购买了该公司推出的考研网络培训服务，支付7920元，期间我女儿要准备考公没有开始课程，对方也未提供任何服务，等2025年4月26日需要开启考研培训时，店铺注销了，工作人员联系不上，后续我在平台投诉对方只愿返还900元，明明是对方没有尽到合同约定的义务造成了根本违约，还要扣这么多钱，我觉得不合理，所以现在要求把这笔费用全部返还，因为对方没有对我提供任何服务。并且对方提供的格式条款规定发生争议必须提交广州市仲裁*仲裁，仲裁费最低5000元，这个当时签合同时候并没有明确的提醒我，没有尽到提醒义务，加重了我的维权成本。2025年9月我又提交了12315维权，9月28日回复说该公司找不到了，终止处理，后面我发现广州研才文化发展有限公司的法定代表人与广州研才文化传播有限公司深圳分公司的负责人都是林鸿基，而且当初微信上的工作人员名字也是广州研才文化传播有限公司。
投诉问题
霸王条款、退款问题、倒闭跑路
处理中
研才教育未提供服务且拒不退款
我于2023年3月19日购买了“广州研才文化传播有限公司”的研究生服务，自购买起就没有任何的服务，收到了很多诈*信息，于是跟商家商量退款，一直没有推荐，最后答应退款也给了银行卡号，还是没有给退，都发来了退款同意书。我要求赔偿我所有的费用。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
研才教育不回应毕业事宜
投诉内容
时间：2025年7月10日
事情经过：我2022年在研才教育机构购买了自考大专咨询售后服务，2023年在广州开放大学入学，入学期间作业和考试安排都是由研才教育老师和我对接的，毕业证的申领也由研才教育负责，但是从7月10日开始问研才教育老师我的毕业时间一直不给回复，到现在9月27日了还不回答问题，也不通知我准备毕业的资料，我花了9500元报考的，不希望到头来一场空
基本诉求：要求退款，或者立马给我一个有效的解决方案
投诉问题
退款问题、涉骗、客服电话打不通
已完结
研才教育虚假宣传拒不退款
本人在2023年10月线上咨询，在研才教育的授课视频中看到了研究生课程，并在该机构人员孙老师的指导下购买了价值9400元课程，其中定金600元，后有让补交了8800元。 与研才教育达成服务协议，约定内容包括但不限于：该研究生课程有效服务期3年，期间可以根据自己的安排随时进行学习，在23年经过和班主任老师的沟通冻结课程，后续由于身体原因住院，均未开启学习。该平台上本人累计学习29天，共计上课57小时。本人并未学习24年应提供服务的全量课程及25年对应重修课程，但系统提示本人已完成重修，该平台的授课和实际不相符，出现虚假履约情况，而且售后服务人员捏造本人要求冻结课程的时间节点，在本人提供结合班主任的截图后，再也联系不上，现本人要求该机构退还未提供服务的课程金额9138.89元。（计算依据：9400/36*35=9138.89元）同时请监管机构对研才教育的违规经营行为如虚假宣传、拒不履行合同约定服务年限、拒绝退款进行核查，规范其服务流程。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
研才教育虚假宣传不退费
我于2021年5月份在抖音上刷到成人本科考试的宣传，经过了解，加了招生老师微信，一系列引导报读专本套读，报的钻石班，班主任配套，永久服务，直到拿证，考不过退费，各种承诺天花乱坠，指导我分期付款学费，但是交了费用以后，学习的几年过程中，班主任动不动就不见，就换微信，再后来给我说服务过期了，要续费，一切与他们的承诺不符合，不服务的话，我要求退我本科的费用
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
研才教育虚假宣传诱导消费拒不退费
您好！我叫韩志鑫。现就广州研才文化传播有限公司涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题，向贵局进行举报，恳请贵局依法调查处理，维护消费者的合法权益。我于2022年12月12日通过微信广告平台接触该公司发布的“课程学习”广告，在其工作人员以“通过率非常高”“考不过退费70%”等虚假宣传诱导下，当日通过“京东白条”分两次支付培训费用共计7680元，现已支付合同履约金7680元。该公司存在以下违法违规行为：虚假宣传1.该公司作出"通过率非常高"的保证性承诺，该行为违反《广告法》第24条，对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺及利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明；2.该公司做出“考不过退费70%”的承诺，实际并非如此，在我考试未能通过情况下，该公司以服务过期为由一直拖延且拒绝退费！这一行为违反了《广告法》第二十八条第二款，商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；举报诉求请求贵局依法调查该公司虚假宣传行为，并根据《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对该公司进行处罚，并要求其退款感谢贵局的关注与处理！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
研才教育诱导消费及退款问题
这是一个2021年无意中发现的一个线上培训机构加上这个班主任联系方式以后，期间打过无数电话推荐我报课程，扬言报了包个，还用特定话术这个活动，仅今天可有并且诱导我自己开设网贷小雨滴12期，总共还款9576，那时我刚实习，一个月工资仅有1600，一年后我因工作关系跟网上班主任沟通先暂时不继续考，当时班主任根本没有提过一嘴合同上说过的有期限限制，并且停止不考期限也不会中断，且这个机构在同一年换了无数个班主任，班主任交接完成后，上一个班主任的所有聊天记录一同与微信号全部消失，直到今年换的这个班主任告知我期限将至需要续费我才我了解，目前我的诉求就是要么重新生成课程重修，要么退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
研才教育虚假宣传及拒绝退费投诉
详情举报信息
被举报企业名称：
广州研才文化传播有限公司
地址：
广州市天河区泰安北路1号1118室
销售方式：线上销售，网购
服务电商平台：淘宝网
淘宝订单号：
3884****6131，3884****6131
商品/服务名称：笔复定制零基础通关班2
消费金额
14,800.00 元
举报问题类型：违法教育广告，不具备网络教育资质
举报内容
2024年4月通过广州研才文化传播有限公司的销售人员宣传介绍后到淘宝网购买了广州研才教育机构的“院校推免保送研究生课程”。咨询时，招生老师承诺“渠道直录，考研保过”，并称还能通过“院校委培”的方式，帮我把20万元左右的MBA学费降为1.48万元，如果未考过可全额退款。缴费报名后，机构仅提供了线上培训课程，考前提供的“押题卷”也一题未中。考研失败后，本人要求全额退还学费，但被机构以各种理由拒绝，并强调过了退费的时间。事实上该公司更本不具备网络教育资质，不但虚假宣传还涉嫌违规经营，给社会造成极大影响，对想继续教育人群的身心健康造成了严重的伤害。要求赔偿其直接经济损失14800元，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，若培训机构存在欺诈行为，消费者可主张“退一赔三”。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
已完结
研才教育诱导贷款并拒绝退款
2021年8月份，研才教育诱发我贷款，8780学费，让我贷款一年，影响我的征信，还没有给我出具发票。2025年8月7日，研才教育告诉我我入不了学要我选两个方案，在原有学费上再交钱才能入学，我反应过来上当受*，向研才教育提出退款，该负责人不给我退款，不理我，我多次要求退款，研才教育都不理我。这就是在欺负消费者，后续一直等不到有人跟我讲退款的事情，一直在拖拖拉拉！
广州研才教育就是一个空壳公司，已经有无数人上当受*，没有教学资质，还偷税漏税，中国已经那么强大了，求国家帮我追回来我的8780学费，打压研才培训机构，让国人少受*，研才教育背后一定有后台，不然为什么这么多人受*而研才教育还在，求国家帮我追回我的8780学费，给我一个公道
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
