双保套餐续保被拒要求退款

网友保保_LSleLWOw 2025-09-18

处理中

我于2024年9月18日在上汽大众购买双保保养及保险套餐，套餐说明第二年续保保险可以使用，但第二年4s店，不允许使用该套餐，现要求退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 16:12:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 16:09:18

投诉信息

一汽大众

投诉问题：

服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3699元

投诉编号：

99572770

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