直播间诱导消费，平台纵容商家欺诈，退货退款并按《消法》退一赔三
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本人2025年8月1日通过主播安安（电话190****6101）给的微信衔接，进入微乐播直播平台上一个名为‘安百万珠宝’的直播间，当代玉雕大师“韩德军”亲临现场，他详细介绍了自己获得的各项荣誉称号以及参与五博巡展和博鳌论坛的多件作品进行现场销售，强调了作品的优质玉料和精湛的雕刻工艺，宣称此次他是带着国家给予的百万补贴无上限来给大家谋福利的，他承诺收到货不满意货留下，钱退回。基于对大师的信任和宣传的优惠，主要购买了8件玉石商品，总价12240元人民币（见附件）。支付款项由‘浙江微乐播信息科技有限公司’收取。购买期间发现商品不对非孤品，但此平台没有自动退款功能。收到货后，发现商品与描述确实不符，主要问题是其提供的鉴定证书由‘镇平县中疆珠宝鉴定中心’出具，经与商家沟通确定至少2件应该为虚假证书，开始此两件商品一起发的鉴定证书和实物不符，和商家沟通，她让我发实物照片，说是用于查找原证书，但收到证书后发现证书上的照片就是我发给他们的照片，根据照片就可以出鉴定证书这种神操作是领教了（具体看附件）。证书都是假的，商品质量又有何保证？多次与商家沟通，她不承认商品造假，更不提证书造假，后投诉12315平台，后给出的结果是袒护平台推卸责任不提造假（详情见附件）这个结果令人心寒！但今天看到和我相同经历被相同商家和专家坑害的消费者在贵平台得到解决，让我拔凉的心生出希望，请贵平台真正维护消费者权益，打击造假，整肃消费平台，整顿玉石市场循序。微乐播平台在商家资质审核、资金监管、客服服务等方面存在严重失职，涉及违法经营和侵害消费者权益，违反《网络交易监督管理办法》第二十条关于“保障交易安全”的规定。现要求：退还全部货款 12240 元并三倍赔偿。
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