滴滴出行未经同意扣款且客服敷衍

网友保保_oqKmvMPZ 2025-09-18

处理中

在9.17号晚上，我帮助我公司客户的一个外国人叫快车，然后跟司机还有我公司客户说用现金支付路程费用，但是目的地到达后，订单确直接扣微信的钱，然后跟客服沟通后，一点效果都没有，一直用固定话术在敷衍回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 23:15:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 23:15:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 23:09:05

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

72.99元

投诉编号：

99575162

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