小红书店铺售假拒不退货退款

网友保保_b7348b51 2025-09-18

处理中

我2025年1月26日在小红书电商平台，店铺名称是大鱼首饰供应链的店，买了两单珍珠项链，现发现全是假货，诉求退货退款，当时直播间宣传三年售后，并声明三年内发现是假的无理由退货退款，现在不给退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 23:32:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 23:22:59

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99575215

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