优衣库针织衫质量问题及售后不作为
网友保保_2p8SgL3s
您好！我特此就优衣库产品质量问题及后续售后处理的低效、不作为情况进行投诉，希望能得到公正、合理的解决。 本人于6月14日在优衣库城北万象汇店购入一件针织短袖（订单号13******************14）。首次穿着后，我严格按照衣物洗涤说明进行手洗，仅两次洗涤后，衣服便出现破洞。发现问题后，我立即通过优衣库线上小程序客服反馈，经沟通后前往该门店更换了一件同款针织短袖。 令人意外的是，更换后的衣服仍存在严重质量问题。同样是手洗操作，仅洗了两三次就出现多个破洞，显然并非洗涤方式不当导致，而是产品本身存在质量缺陷。 针对二次出现的质量问题，我再次与门店客服沟通，但未得到任何有效回应。随后，我多次通过线上小程序客服反馈情况，客服每次均以“正在处理，耐心等待，线下订单具体要以门店时间为准”为由敷衍答复。期间，门店曾主动联系我询问情况，但在我详细说明问题后，便再无下文，重复询问无果。 截至目前，此事已拖延*两个月，我的问题始终未得到明确处理方案，优衣库的售后效率与服务态度令我极度失望。 基于以上情况，我提出以下诉求：请优衣库相关部门立即核实问题，为我办理全额退款，并就此次因产品质量问题及售后不作为给我造成的时间与精力损耗进行合理说明。 望贵方重视消费者权益，尽快予以处理并回复。
投诉进度
