饿了么外卖虚假宣传烧麦，商家拒退款，平台袒护，拒不解决。

网友保保_IiczNCvm 2025-09-20

已完结

中午买了一份外卖其中里面一份水晶烧麦，商家虚假宣传，图片上显示3个1人份里面是肉，实际到手就1个里面是米，我申请了单独商品的退款，商家拒绝后我申请客服介入，客服电话与我联系说联系不上商家，让我就这样算了，没有其他解决方案，然后第二个电话打我说赔偿我5元优惠券，然后就这样解决。商家必须严惩，平台袒护商家，消费者享受不到应有的权益保护。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-20 23:40:49

申请原因

少传了内容，已经重新提交

消费保投诉平台跟进

2025-09-20 23:37:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-20 23:37:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-20 23:28:54

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

下架产品作出处罚赔偿

涉诉金额：

13.2元

投诉编号：

99586535

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