未发货拒绝退款，平台无退款入口
网友保保_rl3Om8ej
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本人于在贵平台掌柜优服店铺购买智能锁配件包二件订单，后发现买错，在商家未发货情况下，第一时间申请退款。但商家以“不退不换”为由拒绝，且平台订单页面无申请退款入口 ，剥夺我的合法权益。依据《消费者权益保护法》，未发货商品消费者有权解除合同退款。现要求平台介入，督促商家退款，并按平台规则对其处罚，维护公平交易环境。订单截图、与客服聊天记录等证据随附，望尽快处理。我现在要求全部退款不要了
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