掌柜优服无证据扣费且联系不上
投诉平台 无证据 扣扣并罚款费用。并且联系不到平台方 客服都停了
投诉问题
乱收费、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
平台无故扣留维修工费
我于2025.9.15上门给客户修锁，当时客户比较着急，说有个配件还没寄到，能不能先上门看看，因为门锁不上，于是我就上门给客看看是什么情况，去后经过检测是电池没电了，于是换完电池后就好了，我和客户说那就先别让商家冀配件了，客户也答应了，因为当时客户没收到配件 所以当时再提交订单时我也没有提交寄配件的凭证，现在平台以这个为由扣着我的工费不结账，我现在只要求平台查明事实，给我该给我的工费.
投诉问题
问题未解决、联系不上/不处理
处理中
掌柜优服无理罚款2000元且不受理申诉
我是掌柜优服平台安装师傅 平台无理强制处罚我2000元 申述无果 客户去年3月1号找我上门安装智能锁 我上门去安装 客户不喜欢商家发的锁 要退款 我就走了 过了2个月客户找我购买一把智能锁 一年半以后商家投诉我撬单 平台罚我2000 我不认可 我去申述 客服无理 强制扣罚我 不予理会 我安装一把锁费用30多 他一次罚我2000 这是恶意 无理压榨劳工 还不接受申诉 听取商家一面之词 我有聊天记录为证 他们什么证据没有 就一句申诉驳回
投诉问题
乱收费、服务态度差、联系不上/不处理
处理中
未发货拒绝退款，平台无退款入口
本人于在贵平台掌柜优服店铺购买智能锁配件包二件订单，后发现买错，在商家未发货情况下，第一时间申请退款。但商家以“不退不换”为由拒绝，且平台订单页面无申请退款入口 ，剥夺我的合法权益。依据《消费者权益保护法》，未发货商品消费者有权解除合同退款。现要求平台介入，督促商家退款，并按平台规则对其处罚，维护公平交易环境。订单截图、与客服聊天记录等证据随附，望尽快处理。我现在要求全部退款不要了
投诉问题
问题未解决、虚假宣传、联系不上/不处理
处理中
平台无故扣除安装费用
2025年7月9号帮顾客安装的三把智能锁，安装完后我就添加了顾客微信，顾客也从来没有和我反映有什么售后问题，今天8月13日掌柜优服平台突然说我跟这个顾客安装锁后的第二天，顾客门锁的把手脱落，扣我40多块钱？我就感觉莫名其妙，顾客安装完后的第二天我又去给顾客修过他之前买的锁，我安装的锁根本就没有任何问题，如果有的话顾客会和我当面沟通，毕竟我人就在顾客家，该平台莫名其妙克扣师傅安装费用，几乎属于想扣就扣，从来没有征求过我们师傅的意见和看法，严重侵害了我们师傅的权益，请为我们师傅主持公道！
下面有安装顾客的电话，可以随时打电话取证。
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乱收费、服务态度差、问题未解决
已完结
掌柜优服无故扣除安装费用
2025年5月份，在掌柜优服接到单帮顾客上门安装智能锁，一个月后顾客反映说自己关门的地方螺丝松动，智能锁正常开关门全部都没问题，客服打我电话要我去帮助处理，我当天约了其他顾客安装，所以说当天可能没时间，掌柜优服立马就给我把之前安装的费用全部扣除，都没问我第二天可不可以去，强行扣掉师傅上门安装的所以费用，相当于师傅免费帮他们安装了一单，请帮我们这些师傅做一下主，太过于坑人了，而且顾客出的安装费用，他们平台要抽15%，总共就没有几个钱挣，请为我们这些没有任何补贴，不知道去哪里投诉的师傅们做下主，严惩这些吃人血馒头的*平台。
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服务态度差、价格问题、问题未解决
已完结
掌柜优服智能锁安装服务问题
2025年8月5日接到掌柜优服编号为BVE010824B94E704C068的智能锁安装服务单，上门后因需要改孔，客服不同意改装方案随后退货，本人向平台申请空跑费，8月6日申请通过，但结算金额为0，投诉平存在欺诈、贪污等违法竹为
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价格问题、问题未解决、虚假宣传
已完结
平台克扣费用且客服态度恶劣
此安装平台多次克扣师傅费用，多次找平台沟通都无果，且平台客服态度蛮横且恶劣，平台以各种理由及规则克扣师傅，导致师傅辛苦劳动的费用都无法得到，希望有关部门介于让以上企业改善违法行为，并对以上违法进行罚款并整改！订单号BVE240624DDB05D88110！
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服工费扣款及退款纠纷
安装工费平台自动充当保证金，我都没有同意当保证金师傅，几个月未结款，还多扣我50元工费说是我虚假预约时间，后来经客户承认我并没有虚假预约，当时给客服说了让返还给我，客服也同意返还后来一直没有返还。始终打客服电话无人接。
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服乱扣师傅维修费，无据可依，要求公平处理
掌柜优服以损坏门理由，随意扣师傅钱。师傅随后联系客户，客户也没有说是师傅弄坏的。请问师傅是怎么才能在关门的情况下，破坏到门里面的地方？而且都是陈旧伤。况且上门维修开锁也非平台指派。平台是在群里面得到商家什么好处？公平何在？
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假冒维修点、服务态度差、乱收费
已完结
