平台无故扣除安装费用
2025年7月9号帮顾客安装的三把智能锁，安装完后我就添加了顾客微信，顾客也从来没有和我反映有什么售后问题，今天8月13日掌柜优服平台突然说我跟这个顾客安装锁后的第二天，顾客门锁的把手脱落，扣我40多块钱？我就感觉莫名其妙，顾客安装完后的第二天我又去给顾客修过他之前买的锁，我安装的锁根本就没有任何问题，如果有的话顾客会和我当面沟通，毕竟我人就在顾客家，该平台莫名其妙克扣师傅安装费用，几乎属于想扣就扣，从来没有征求过我们师傅的意见和看法，严重侵害了我们师傅的权益，请为我们师傅主持公道！
下面有安装顾客的电话，可以随时打电话取证。
投诉问题
乱收费、服务态度差、问题未解决
处理中
掌柜优服无故扣除安装费用
2025年5月份，在掌柜优服接到单帮顾客上门安装智能锁，一个月后顾客反映说自己关门的地方螺丝松动，智能锁正常开关门全部都没问题，客服打我电话要我去帮助处理，我当天约了其他顾客安装，所以说当天可能没时间，掌柜优服立马就给我把之前安装的费用全部扣除，都没问我第二天可不可以去，强行扣掉师傅上门安装的所以费用，相当于师傅免费帮他们安装了一单，请帮我们这些师傅做一下主，太过于坑人了，而且顾客出的安装费用，他们平台要抽15%，总共就没有几个钱挣，请为我们这些没有任何补贴，不知道去哪里投诉的师傅们做下主，严惩这些吃人血馒头的*平台。
投诉问题
服务态度差、价格问题、问题未解决
处理中
掌柜优服智能锁安装服务问题
2025年8月5日接到掌柜优服编号为BVE010824B94E704C068的智能锁安装服务单，上门后因需要改孔，客服不同意改装方案随后退货，本人向平台申请空跑费，8月6日申请通过，但结算金额为0，投诉平存在欺诈、贪污等违法竹为
投诉问题
价格问题、问题未解决、虚假宣传
处理中
平台克扣费用且客服态度恶劣
此安装平台多次克扣师傅费用，多次找平台沟通都无果，且平台客服态度蛮横且恶劣，平台以各种理由及规则克扣师傅，导致师傅辛苦劳动的费用都无法得到，希望有关部门介于让以上企业改善违法行为，并对以上违法进行罚款并整改！订单号BVE240624DDB05D88110！
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
掌柜优服工费扣款及退款纠纷
安装工费平台自动充当保证金，我都没有同意当保证金师傅，几个月未结款，还多扣我50元工费说是我虚假预约时间，后来经客户承认我并没有虚假预约，当时给客服说了让返还给我，客服也同意返还后来一直没有返还。始终打客服电话无人接。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服乱扣师傅维修费，无据可依，要求公平处理
掌柜优服以损坏门理由，随意扣师傅钱。师傅随后联系客户，客户也没有说是师傅弄坏的。请问师傅是怎么才能在关门的情况下，破坏到门里面的地方？而且都是陈旧伤。况且上门维修开锁也非平台指派。平台是在群里面得到商家什么好处？公平何在？
投诉问题
假冒维修点、服务态度差、乱收费
已完结
掌柜优服乱扣款导致退款纠纷，服务态度差
装锁师傅。去年客户买了一把锁。因为是非标的第一次客户的门安装商家的锁后门会漏孔而没有装说寄一个配件过来在试试。第二次去商家寄过来的配件跟第一次一样估计是寄错了。所以客户决定不装了跟商家协商退货。过了几个月后到掌柜优服的扣款通知说是因为我的原因商家差评要扣我500元。至今钱款扣除几个月了。平台客服自己不处理还叫我找客户处理。胡乱扣款。欺压师傅。一个月一千多扣了500块。*平台。望互联网清风除孽。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服无故扣款及不当处罚投诉
随意且无故扣师傅的钱。2月安装指纹锁，装完没问题订单完结。之后4月商家锁体质量问题找师傅上开锁。协商一致现场支付费用，完工没有异议。走后客户说一句门坏了，就让师傅赔钱。师傅并积极向平台提供证据。并没破坏门，但仍处罚师傅。此次维修服务并非平台指派介绍。平台介入无关争议且无理由证据让师傅赔钱真的是太可耻了。
投诉问题
乱收费、产品质量差、维修时间长
已完结
掌柜优服无证据乱罚款500元，安装锁仅48元却处罚过重
平台听信一面之词，无证据罚款，安一个锁48元，一下罚500,你们良心何在
投诉问题
服务态度差、乱收费、维修技术差
已完结
掌柜优服保证金退款纠纷投诉
2023年交的保证金，然后2025年申请退还的时候，客户不同意退还，就一直压着保证金不退。
投诉问题
退款纠纷
已完结
