平台克扣费用且客服态度恶劣
此安装平台多次克扣师傅费用,多次找平台沟通都无果,且平台客服态度蛮横且恶劣,平台以各种理由及规则克扣师傅,导致师傅辛苦劳动的费用都无法得到,希望有关部门介于让以上企业改善违法行为,并对以上违法进行罚款并整改!订单号BVE240624DDB05D88110!
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
掌柜优服工费扣款及退款纠纷
安装工费平台自动充当保证金,我都没有同意当保证金师傅,几个月未结款,还多扣我50元工费说是我虚假预约时间,后来经客户承认我并没有虚假预约,当时给客服说了让返还给我,客服也同意返还后来一直没有返还。始终打客服电话无人接。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
掌柜优服乱扣师傅维修费,无据可依,要求公平处理
掌柜优服以损坏门理由,随意扣师傅钱。师傅随后联系客户,客户也没有说是师傅弄坏的。请问师傅是怎么才能在关门的情况下,破坏到门里面的地方?而且都是陈旧伤。况且上门维修开锁也非平台指派。平台是在群里面得到商家什么好处?公平何在?
投诉问题
假冒维修点、服务态度差、乱收费
处理中
掌柜优服乱扣款导致退款纠纷,服务态度差
装锁师傅。去年客户买了一把锁。因为是非标的第一次客户的门安装商家的锁后门会漏孔而没有装说寄一个配件过来在试试。第二次去商家寄过来的配件跟第一次一样估计是寄错了。所以客户决定不装了跟商家协商退货。过了几个月后到掌柜优服的扣款通知说是因为我的原因商家差评要扣我500元。至今钱款扣除几个月了。平台客服自己不处理还叫我找客户处理。胡乱扣款。欺压师傅。一个月一千多扣了500块。*平台。望互联网清风除孽。
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
掌柜优服无故扣款及不当处罚投诉
随意且无故扣师傅的钱。2月安装指纹锁,装完没问题订单完结。之后4月商家锁体质量问题找师傅上开锁。协商一致现场支付费用,完工没有异议。走后客户说一句门坏了,就让师傅赔钱。师傅并积极向平台提供证据。并没破坏门,但仍处罚师傅。此次维修服务并非平台指派介绍。平台介入无关争议且无理由证据让师傅赔钱真的是太可耻了。
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乱收费、产品质量差、维修时间长
处理中
掌柜优服无证据乱罚款500元,安装锁仅48元却处罚过重
平台听信一面之词,无证据罚款,安一个锁48元,一下罚500,你们良心何在
投诉问题
服务态度差、乱收费、维修技术差
已完结
掌柜优服保证金退款纠纷投诉
2023年交的保证金,然后2025年申请退还的时候,客户不同意退还,就一直压着保证金不退。
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退款纠纷
已完结
掌柜优服保证金退款纠纷,急需资金周转
保证金一直不让退,交的时候不明确,现在退保证金一直说退不了,现在需要资金周转
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乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服平台无故扣款并拖欠安装费
我于2025年3月7日南京维秘智能科技有限公司的掌柜优服平台接了一个50元的维修智能锁的单子,按正常流程上门服务,上门前与客户沟通了维修故障情况,客户说是不好关门,锁不上,上门服务,是锁体锁舌卡顿不灵活,拆下锁体打油调试,完工后客户正常验收。万万没有想到,几天后我查安装费用发现平台直接扣款了为0元,通过多次反馈,平台客户说是安装问题,之前是我安装的,不结费用 叫申诉,结果扣款也没有申诉链接,客服又说软件故障,已经报上级审核,都沟通快一个月了,提交了客户事实证明,平台就是克扣我的安装费,引发社会矛盾,造成不和谐社会,望领导主持公道,打击这种恶意、随意克扣工人工资。
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售后服务欠缺、拖欠工资、合同纠纷
已完结
掌柜优服安装孔位问题导致客户要求更换配件
孔位不对安装前都有给客户说过,而且可户说的孔位都不是我们安装师傅开出来的,是原配件都有的孔位,我也联系客户叫卖家换跟原本防火门配件再改过来
投诉问题
服务态度差、产品质量差、维修技术差
已完结